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Danemark - Assistance technique et services d'aide - Nouvel appel d'offres pour la fourniture d'un service desk

Original Danmark - Help-desk og støttetjenester - Genudbud af levering af service desk

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Résumé

Résumé généré automatiquement

Dansk Retursystem, au Danemark, achète une fonction de service desk. L'acheteur recherche un fournisseur compétent capable de fournir un service desk complet de niveau 1, incluant l'administration des utilisateurs, la gestion des postes clients, le triage, la résolution des tâches standard, le support du matériel de réunion et AV, la supervision opérationnelle, la coordination avec les niveaux 2 et 3 ainsi que la coopération avec les autres fournisseurs externes de Dansk Retursystem. La fonction doit soutenir les processus, la gouvernance, les exigences de sécurité et les outils de l'acheteur, la plateforme ITSM de l'acheteur servant d'outil de travail principal. Aucune valeur estimée, date limite ni détail de procédure ne sont indiqués dans la description.

Description

Ordregiver udbyder herved anskaffelsen af en Service Desk funktion til Dansk Retursystem. Ordregiver søger en kompetent leverandør, der skal levere komplet 1st level Service Desk inkl. brugeradministration, klientdrift, triagering, løsning af standardopgaver, support for møde- og AV-udstyr, driftsovervågning, koordinering med 2nd/3rd level såvel som relevant samarbejde med Dansk Retursystems øvrige eksterne leverandører. Service Desk-funktionen skal understøtte Ordregivers processer, governance, sikkerhedskrav og værktøjer, herunder ved brug af Ordregivers ITSM-platform som primært arbejdsredskab.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

4 marchés ouverts actuellement

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services informatiques - Danemark

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
Netcompany A/S 3 €23,3M juil. 2026
Aeven A/S 2 €62,9M juin 2026
Systematic A/S 2 €16,5M juin 2026
ATEA A/S 2 €13,4M mai 2026
KMD A/S 2 €6,7M juin 2026

Sur la base de 103 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

Historique des modifications

Chaque republication de cet avis par une source officielle avec un contenu différent. Nous surveillons toutes les sources que nous indexons, y compris les copies régionales du même avis.

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    • Valeur estimée: Fixé à 1 337 721 €
    • Valeur estimée: Fixé à 10 000 000 €

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services informatiques
26 657 256 €
5 983 ouverts en Europe actuellement 95% en dessous de la moyenne du secteur
Historique de l'acheteur sur Aperlena
13 avis suivis · 5 attribués
9 206 174 € de contrats attribués

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