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Aperlena

AI Voice Agent

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  1. Publié
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  3. Date limite ouvert 42 jours
  4. Attribué

Le Verdict Aperlena

Course ouverte

Aucun fournisseur ne domine : 4 entreprises differentes ont remporte les 4 derniers marchés comparables de cet acheteur en 5 ans. Une course réellement ouverte.

Sur la base de 4 attributions comparables de cet acheteur dans ce secteur sur 5 ans. Chaque verdict est consigné avant le résultat et confronté à l'avis d'attribution. Comment nous nous notons.

Description

Ziel der Beschaffung ist die Einführung einer KI-basierten Voice-Agent-Lösung, die öffentlich verfügbare Routine- und Standardanfragen automatisiert, rund um die Uhr und mehrsprachig beantwortet sowie komplexe, sensible oder sicherheitsrelevante Anliegen an Mitarbeitende des Customer Contact Centers weiterleitet. Dadurch sollen die Servicequalität und Effizienz erhöht, die Erreichbarkeit verbessert und die Mitarbeitenden gezielt entlastet werden. Gegenstand der Beschaffung ist eine AI-Voice-Agent-Lösung für die teilautonome telefonische Kundenkommunikation des Customer Contact Centers der FZAG. Die Lösung umfasst die Bereitstellung, Konfiguration, Integration und Einführung eines AI Voice Agent sowie die Unterstützung des Betriebs. 

Source officielle

Source : simap.ch - Swiss public procurement platform

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de simap.ch - Swiss public procurement platform il y a 1 semaine

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Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

8 marchés ouverts actuellement

Attributions récentes

Ce que cet acheteur a paye jusqu'ici

Sur la base de 4 marches comparables attribues par cet acheteur dans ce secteur ces 4 dernieres annees.

548 250 €
Premier quartile
672 095 €
Montant median
981 831 €
Troisieme quartile

Attributions recentes

Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.

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jours restants

Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Logiciels & systèmes d'information
57 041 870 €
2 485 ouverts en Europe actuellement
Historique de l'acheteur sur Aperlena
25 avis suivis · 11 attribués
8 516 218 € de contrats attribués

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