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Aperlena

AI Voice Agent

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Il Verdetto Aperlena

Corsa aperta

Nessun fornitore domina: 4 aziende diverse si sono aggiudicate gli ultimi 4 contratti comparabili di questa stazione appaltante in 5 anni. Una corsa davvero aperta.

Basato su 4 aggiudicazioni comparabili di questa stazione appaltante nel settore in 5 anni. Ogni verdetto viene registrato prima dell'esito e confrontato con l'avviso di aggiudicazione. Come ci valutiamo.

Descrizione

Ziel der Beschaffung ist die Einführung einer KI-basierten Voice-Agent-Lösung, die öffentlich verfügbare Routine- und Standardanfragen automatisiert, rund um die Uhr und mehrsprachig beantwortet sowie komplexe, sensible oder sicherheitsrelevante Anliegen an Mitarbeitende des Customer Contact Centers weiterleitet. Dadurch sollen die Servicequalität und Effizienz erhöht, die Erreichbarkeit verbessert und die Mitarbeitenden gezielt entlastet werden. Gegenstand der Beschaffung ist eine AI-Voice-Agent-Lösung für die teilautonome telefonische Kundenkommunikation des Customer Contact Centers der FZAG. Die Lösung umfasst die Bereitstellung, Konfiguration, Integration und Einführung eines AI Voice Agent sowie die Unterstützung des Betriebs. 

Fonte ufficiale

Fonte: simap.ch - Swiss public procurement platform

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Ultima verifica su simap.ch - Swiss public procurement platform 1 settimana fa

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Aggiudicazioni recenti

Quanto ha pagato finora questa stazione appaltante

Sulla base di 4 contratti comparabili aggiudicati da questa stazione appaltante in questo settore negli ultimi 4 anni.

548.250 €
Primo quartile
672.095 €
Importo mediano
981.831 €
Terzo quartile

Aggiudicazioni piu recenti

Importi di aggiudicazione come pubblicati dalle fonti ufficiali. Da usare come riferimento, non come regola: oggetto, lotti e durata variano tra i contratti.

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