Magyarország - Üzleti elemzési tanácsadó szolgáltatások - Szociális és Rehabilitációs szakr. támogatása

A Magyar Államkincstár által üzemeltetett Szociális és Rehabilitációs szakrendszerek alkalmazás- és infrastruktúra üzemeltetés támogatása, valamint a kapcsolódó informatikai infrastruktúra megújításának támogatása. Mivel Ajánlatkérő nem rendelkezik az alkalmazások teljes körű üzemeltetéséhez szükséges szakértelemmel és létszámmal, ezért támogatás szükséges külső erőforrás bevonásával. A szerződés keretén beszerzendő üzemeltetés támogatás szolgáltatások a következőek: - Informatikai szolgáltatás-folytonosság menedzsment - Kapacitásmenedzsment - Ügyfélszolgálat - az alap infrastruktúrával kapcsolatban az operációs rendszer installálás támogatása, - javítócsomagok telepítés támogatása - monitorozás támogatása - Tesztkörnyezetek üzemeltetése Emellett a szerződés keretet ad eseti szolgáltatások megrendelésére, melyek magában foglalják az alábbi feladatokat: - Fejlesztés jogszabályváltozás vagy felhasználói igény alapján - Eseti betanítási szolgáltatás - Infrastruktúra megújításhoz szükséges fejlesztések Részletek a műszaki leírásban 2.1. Jelen Szerződés a keretmegállapodás megkötésére irányuló közbeszerzési eljárás alapján a verseny újranyitása eredményeképpen a Megrendelő - hivatkozott KM tárgyát képező szolgáltatásokra (a továbbiakban: szolgáltatások) vonatkozó - beszerzési igénye megvalósítására jött létre. „A Magyar Államkincstár Szociális és Rehabilitációs szakrendszereinek alkalmazás és infrastruktúra üzemeltetés támogatása” tárgyú eljárás alapján jelen Szerződés aláírásával a Megrendelő megrendeli, a Vállalkozó pedig elvállalja a közbeszerzési dokumentumok részét és a Szerződés 1. számú mellékletét képező műszaki leírásban (a továbbiakban: Műszaki leírás) meghatározott követelményeknek megfelelő, a 2. számú melléklet szerinti megrendelt szolgáltatás- és árlistában (a továbbiakban: Megrendelt szolgáltatás és árlista) nevesített elemekből álló szolgáltatások nyújtását és feladatok teljesítését. 2.2. A Megrendelő jelen Szerződés keretében az alábbiak szerint veszi igénybe a Megrendelt szolgáltatás- és árlistában foglalt szolgáltatásokat: 2.2.1. a Műszaki leírás 4.1. pontja szerinti szolgáltatásmenedzser szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatásmenedzser szolgáltatások); 2.2.2. a Műszaki leírás 4.2. pontja szerinti üzemeltetéstámogatási szolgáltatások (a továbbiakban: Üzemeltetéstámogatási szolgáltatások); 2.2.3. a Műszaki leírás 4.3. pontja szerinti alkalmazás üzemeltetési szolgáltatás (a továbbiakban: Alkalmazás üzemeltetési szolgáltatások); 2.2.4. a Műszaki leírás 4.4. pont szerinti eseti megrendelésű szolgáltatások (a továbbiakban: Eseti megrendelésű szolgáltatások). 2.3. Felek rögzítik, hogy a Megrendelő a Szolgáltatásmenedzser szolgáltatások és az Üzemeltetéstámogatási szolgáltatások esetében a teljes mennyiség igénybevételére kötelezettséget vállal. 2.4. A Megrendelő az Alkalmazás üzemeltetésiszolgáltatásokhoz és az Eseti megrendelésű szolgáltatásokhoz tartozó mennyiségek tekintetében 70%-os felhasználási kötelezettséget vállal („felhasználási kötelezettséggel érintett mennyiség”). A Megrendelő az ezen felüli, azaz a „felhasználási kötelezettséggel nem érintett mennyiség” lehívására sem részben, sem egészben nem vállal kötelezettséget. Felek rögzítik, hogy a „felhasználási kötelezettséggel nem érintett mennyiség” vonatkozásban a Megrendelő tetszőleges számú részletben és szabadon rendelkezhet. A Vállalkozó elfogadja és kifejezetten tudomásul veszi, hogy nincsen semmilyen jogcímen kártérítési igénye arra az esetre, ha Megrendelő csak részben vagy egyáltalán nem él a „felhasználási kötelezettséggel nem érintett mennyiség” lehívási jogával. 2.5. Szerződő Felek rögzítik, hogy a Megrendelő az Eseti megrendelésű szolgáltatásokat eseti megrendelésekkel (a továbbiakban: Eseti megrendelés) jogosult igénybe venni. Az Eseti megrendelések kibocsátásának folyamatát a Műszaki leírás 2.7.1. pontja tartalmazza. 2.6. Szerződő Felek rögzítik, hogy jelen Szerződés törzsszövege nem ismétli meg mindenben a Műszaki leírás rendelkezéseit, így ezen két dokumentum együttesen kezelendő. Amennyiben a Műszaki leírás és jelen Szerződés rendelkezései között ellentét áll fenn, úgy a Műszaki leírás rendelkezése tekintendő irányadónak. 2.7. A Vállalkozó jelen Szerződés aláírásával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, a Szerződés teljesítése során betartja, a jelen Szerződés tárgyát, annak megvalósítását érintő valamennyi jogszabályt, az egyébként rá vonatkozó etikai normákat, valamint feladatellátása során be kell tartania Megrendelő valamennyi érvényben lévő informatikai és információbiztonsági előírásából a rá vonatkozó részeket, amelyeket a jelen Szerződés 7. sz. mellékletét képező „MÁK Külső Felekre vonatkozó Informatikai Biztonsági Előírások” tartalmaznak. Vállalkozó jelen Szerződés aláírásával elismeri, hogy a fenti előírások tartalmát - a közbeszerzési dokumentumok részeként - megismerte, azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a fenti előírások tartalmában változás következik be, akkor Megrendelő kapcsolattartója a módosított dokumentumokat a Vállalkozó rendelkezésére bocsátja.