Magyarország - Szoftvertámogatási szolgáltatások - Infralife licenckövetés és gyártói támogatás

Szoftverkövetési és szoftvertámogatási szolgáltatási szerződés keretében Infralife licenckövetés és gyártói támogatás beszerzése. A közbeszerzés tárgya: korábban megvásárolt, meglévő ZAK/ Infralife licenc termékekre vonatkozó szoftverkövetés, valamint kapcsolódó szolgáltatásként szoftvertámogatási szolgáltatások. Az eljárás tárgyát képező szolgáltatásokhoz szükséges szakértelem az M/2 alkalmassági feltételek között kerül részletesen ismertetésre (szakmai gyakorlat: MS SQL fejlesztés területén). Szoftverkövetési és szoftvertámogatási szolgáltatási szerződés keretében INFRALIFE licenckövetés és támogatás beszerzése 2026. 12. 31. napjáig tartó időtartamra. A közbeszerzés tárgya: korábban megvásárolt, meglévő ZAK/ Infralife licenc termékekre vonatkozó szoftverkövetés, valamint kapcsolódó szolgáltatásként szoftvertámogatási szolgáltatások. Ajánlatkérő az alábbi lincenszekkel rendelkezik: "A" teljes funkció-175 db, "B" korlátozott funkció-122 db. Ajánlatkérő megrendeli, Ajánlattevő biztosítja a Műszaki leírásban megnevezett, korábban megvásárolt licenc termékekre vonatkozó szoftverkövetést, valamint kapcsolódó szolgáltatásként szoftvertámogatási szolgáltatásokat (ez utóbbi a továbbiakban: szoftvertámogatás, támogatás vagy támogatási szolgáltatás). A szerződés résztárgyát képező szoftverkövetés keretében Ajánlattevő biztosítja az alábbiakat a Műszaki leírásban megjelölt licencek vonatkozásában: INFRALIFE® szoftver frissítőcsomagok (követés): • frissítőcsomagok rendelkezésre bocsátása negyedéves gyakorisággal, frissítési lista megadásával • a frissítőcsomagok nem változtatják meg a MÁV Zrt. egyedileg testre szabott beállításait és konfigurációját. A szerződés tárgyát képező támogatási szolgáltatás, mint kapcsolódó szolgáltatás, minden esetben tartalmazza az alábbiakat a Műszaki leírásban megjelölt licencek vonatkozásában: a) Alapszolgáltatások: • 3. szintű gyártói eszkalációs hibabejelentések számára Service Desk biztosítása (szolgáltatás vezető, támogató szakemberek, hibajegykezelés) • megfelelő, a MÁV Zrt-nél meglévő konfigurációt ismerő szakemberkapacitás biztosítása b) Hibajavítás: • eszkalált gyártói szoftver hibák javítása a követési szolgáltatás időtartamán belül • a gyártói szoftverjavítások javítócsomagok (hot fix) kibocsátásával • a szoftverjavítások és javítócsomagok a MÁV SZK Zrt-nél a 2017. szeptemberi állapotnak megfelelő licenc által biztosított funkcionalitásra és terjedelemre vonatkoznak. • továbbá szükség esetén Megrendelő utasítása alapján helyszíni támogatás a Felek által egyeztetett időpontban, heti hét nap 24 órás rendelkezésre állás mellett munkanapokon 09.00 és 17:00 közötti időtartamban. c) Verzióváltások elvégzése gyártói támogatással (opciós keret/lehívás alapú): Ajánlattevő opcionális feladatát képezi Ajánlatkérő eseti megrendelése alapján az eseti megrendelésben meghatározott verzióváltások elvégzése az eseti megrendelésben meghatározott mennyiségben (nap) a szerződés 4.2. pontjában meghatározott napi szolgáltatási díj ellenében a szerződés 4.2. pontjában meghatározott keretösszeg erejéig. Amennyiben a hibajegyek javítása a verziófrissítésekkel nem megoldható, úgy szükség van a verzióváltásra. Megrendelő a szerződésben meghatározott teljesítési időszak alatt vagy - ha az hamarabb következik be, úgy - a szerződés 4.2. pontjában meghatározott keretösszeg kimerüléséig jogosult eseti megrendelést küldeni Ajánlattevő számára. Részletes előírásokat és paramétereket a műszaki leírás és a szerződéstervezet tartalmazza. A nyertes ajánlattevő feladata Ajánlatkérő eseti megrendelései alapján az eseti megrendelésben meghatározott verzióváltások elvégzése az ajánlatban napi díj ellenében Ajánlatkérő a szerződés hatálya alatt az opcionális verzióváltások elvégzése tevékenység vonatkozásában keretösszeget állapít meg. Az opcionális eseti feladatok keretösszege: nettó 5 775 000 Ft, mely keretösszegre Ajánlatkérő nem vállal lehívási kötelezettséget. Az opcióra vonatkozó további rendelkezéseket a szerződéstervezet. Az eljárás tárgyát képező szolgáltatásokhoz szükséges szakértelem az M/2 alkalmassági feltételek között kerül részletesen ismertetésre (szakmai gyakorlat: MS SQL fejlesztés területén).