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France - IT services - Owners assistance for the software application scope of the Societe des grands projets programme

Original France - Services de technologies de l'information - Assistance à maîtrise d’œuvre sur le périmètre Progiciels Programme de la Société des grands projets

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The buyer, Societe des grands projets (SGP) in France, is procuring IT services: assistance to the contracting authority for part of the software application scope of its Programme software division, including the GED GDC Projet and Primavera applications, with the option to add other applications later. Tasks include level 2 functional support, functional administration, functional acceptance testing, deployment support, operational maintenance support, upgrade monitoring, business user support, reversibility preparation, PowerBI reporting, committee participation and strict SLA compliance.

Description

Le Titulaire assurera une fonction d’assistance à maîtrise d’œuvre sur une partie du périmètre applicatif du Pôle Progiciels Programme, couvrant notamment la GED GDC Projet et Primavera, avec la possibilité d’intégrer ultérieurement d’autres applications rattachées à ce même Pôle selon les besoins de la SGP. Ses missions seront les suivantes : 1. Assurer le support fonctionnel N2 : qualification des tickets, assistance utilisateur, résolution des incidents, escalade éditeur ; 2. Réaliser l’administration fonctionnelle : gestion des droits, paramétrages, maintenance des référentiels, correction et mise en qualité des données ; 3. Effectuer les recettes fonctionnelles (simple/intermédiaire/complexe) : cahier de tests, exécution, remontée des anomalies détectées ; 4. Apporter un appui sur la mise en production et le déploiement : notes de version, guides, tests de bon fonctionnement ; 5. Apporter un appui au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : détection et qualification des anomalies/évolutions, participation active aux points de suivi MCO en présence de l’éditeur ; 6. Assurer la veille évolutive : analyse des versions éditeur, préconisations et mise à jour planning montée de version ; 7. Contribuer à l’accompagnement méthodologique ponctuel pour les référents métiers, via des sessions de démonstration ciblées ; 8. Préparer et exécuter la réversibilité : transfert de connaissances, documentation complète, supervision du recouvrement et accompagnement du repreneur ; 9. Fournir un reporting régulier (hebdo/mensuel/trimestriel) via PowerBI : backlog, SLA, performance support/admin ; 10. Participer à la comitologie structurée : comités opérationnels, contractuels, stratégiques, autres instances ciblées outil (speed ticketing, COGED) ; 11. Respecter les SLA stricts (affectation, traitement, réouvertures, présence en instances).

Official source

Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Always verify details on the official notice.

Last verified against TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 month ago

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Full buyer profile

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This buyer has no award history in this sector yet. Usual winners, IT services - France

Company Wins Total awarded Last win
ATEXO 10 €3.2M Jul 2026
SOPRA STERIA GROUP 8 €897,911 Sep 2026
CGI France 7 €41.3M Jul 2026
INETUM 7 €1.3M Aug 2026
STRATIS 7 €658,456 Sep 2026

Based on 1328 awards with a linked company profile over the last 2 years.

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