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Francia - Servizi di tecnologia dell'informazione - Assistenza alla committenza per il perimetro software del programma della Societe des grands projets

Originale France - Services de technologies de l'information - Assistance à maîtrise d’œuvre sur le périmètre Progiciels Programme de la Société des grands projets

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L acquirente, la Societe des grands projets (SGP) in Francia, intende affidare servizi IT di assistenza alla committenza su parte del perimetro applicativo del polo software del programma, in particolare le applicazioni GED GDC Projet e Primavera, con possibilita di integrare in seguito altre applicazioni. Le attivita comprendono supporto funzionale di livello 2, amministrazione funzionale, test di collaudo, supporto alla messa in produzione e alla manutenzione operativa, monitoraggio degli aggiornamenti, supporto metodologico, preparazione della reversibilita, reporting PowerBI, partecipazione ai comitati e rigoroso rispetto degli SLA. Il valore stimato e il termine di presentazione delle offerte non sono indicati. La procedura applicabile non e specificata.

Descrizione

Le Titulaire assurera une fonction d’assistance à maîtrise d’œuvre sur une partie du périmètre applicatif du Pôle Progiciels Programme, couvrant notamment la GED GDC Projet et Primavera, avec la possibilité d’intégrer ultérieurement d’autres applications rattachées à ce même Pôle selon les besoins de la SGP. Ses missions seront les suivantes : 1. Assurer le support fonctionnel N2 : qualification des tickets, assistance utilisateur, résolution des incidents, escalade éditeur ; 2. Réaliser l’administration fonctionnelle : gestion des droits, paramétrages, maintenance des référentiels, correction et mise en qualité des données ; 3. Effectuer les recettes fonctionnelles (simple/intermédiaire/complexe) : cahier de tests, exécution, remontée des anomalies détectées ; 4. Apporter un appui sur la mise en production et le déploiement : notes de version, guides, tests de bon fonctionnement ; 5. Apporter un appui au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : détection et qualification des anomalies/évolutions, participation active aux points de suivi MCO en présence de l’éditeur ; 6. Assurer la veille évolutive : analyse des versions éditeur, préconisations et mise à jour planning montée de version ; 7. Contribuer à l’accompagnement méthodologique ponctuel pour les référents métiers, via des sessions de démonstration ciblées ; 8. Préparer et exécuter la réversibilité : transfert de connaissances, documentation complète, supervision du recouvrement et accompagnement du repreneur ; 9. Fournir un reporting régulier (hebdo/mensuel/trimestriel) via PowerBI : backlog, SLA, performance support/admin ; 10. Participer à la comitologie structurée : comités opérationnels, contractuels, stratégiques, autres instances ciblées outil (speed ticketing, COGED) ; 11. Respecter les SLA stricts (affectation, traitement, réouvertures, présence en instances).

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

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Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi informatici - Francia

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
ATEXO 10 €3,2M lug 2026
SOPRA STERIA GROUP 8 897.911 € set 2026
CGI France 7 €41,3M lug 2026
INETUM 7 €1,3M ago 2026
STRATIS 7 658.456 € set 2026

Sulla base di 1327 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

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