Skip to content
Aperlena
Language:

Czechia - System and support services - Service support, maintenance and development of the QI information system

Original Česko - Systémové a podpůrné služby - Servisní podpora, údržba a rozvoj informačního systému QI

Awarded Contract award No deadline published
Watch this tender

Bidding is closed. An award or a correction on this notice: an email when the register sees it. Log in

  1. Awarded
  2. Published

Summary

Machine-generated summary

The National Institute of Mental Health awarded a contract for service, operational and development support of the QI information system. The supplier must fix software errors, deliver updates and new versions, ensure compliance with Czech legislation, implement and test changes including possible data migrations, resolve incidents under SLA terms, operate a helpdesk and telephone hotline on working days from 7:00 to 16:00, make user modifications, perform preventive inspections at least four times a year, and provide consulting of at least 96 hours per year. OR-NEXT spol. s r.o. won the contract for EUR 276,501.51. The awarded price is the same as the estimate of EUR 277,329.36, within 1%. The contract was awarded on 2026-08-17.

Description

Předmětem plnění této veřejné zakázky je poskytování servisní, provozní a rozvojové podpory informačního systému QI (dále jen „Spravovaný systém“), včetně zajištění jeho funkčnosti, dostupnosti, rozvoje a souladu s platnou legislativou. Plnění zahrnuje zejména: a) Garanci softwarové podpory - opravy programových chyb (hot-fix, patch), - poskytování aktualizací, upgrade a nových verzí, - zajištění souladu s legislativou ČR, - implementaci a testování změn včetně případných migrací dat. Služby jsou poskytovány v paušálním režimu, bez omezení hodin, v rozsahu nezbytném pro zajištění řádného provozu systému. b) Servisní služby a řešení incidentů - řešení havárií, významných závad a závad v režimu SLA. c) Řízení požadavků a rozvoje - realizace požadavků zadavatele v režimu SLA, a to jako plnění v rámci ceny i nad její rámec. d) HelpDesk a HotLine - provoz helpdesku a telefonické podpory pro evidenci a řešení incidentů a požadavků. Dostupnost: pracovní dny 7:00-16:00. e) Uživatelské úpravy systému - provádění úprav na základě požadavků zadavatele. f) Preventivní prohlídky a profylaxe - provádění minimálně 4× ročně, včetně vyhodnocení stavu systému a návrhu opatření. g) Konzultační služby - metodická podpora, optimalizace systému a příprava rozvojových požadavků v rozsahu min. 96 hodin ročně. h) Garantovaná hodinová sazba - hodinová sazba pro služby nad rámec smlouvy, která není předmětem hodnocení. Podrobné vymezení úrovní služeb (SLA) je uvedeno v dalších částech zadávací dokumentace a v návrhu smlouvy.

Official source

Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Always verify details on the official notice.

Last verified against TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 2 weeks ago

View the official notice

More from this buyer

Full buyer profile

Recent awards

Similar tenders

Market context

Avg. open tender · IT services
€26,150,827
5,362 open across Europe right now 99% below sector average
Buyer track record on Aperlena
6 notices tracked · 5 awarded
€2,589,676 in awarded contracts

Never miss a tender like this

42 new notices in IT services in Czechia in the last 7 days. Get an email when new ones appear. Free.

Set up my alert
Source

Keyboard shortcuts

Read a list without reaching for the mouse. The shortcuts stay quiet while you type in a field.

j
Next result
k
Previous result
Enter
Open the result
n
Next page
p
Previous page
c
Compare this result
s
Shortlist this result
/
Jump to the search box
?
Show these shortcuts
Esc
Close