TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)verified 5 hours agoContract notice
België - Ontwikkeling van gebruikersspecifieke software - Vernieuwing en functionele uitbreiding van de „Espace Personnel“ - Oplossing voor de digitalisering van administratieve procedures voor burgers van de gemeente Schaerbeek
Open
Belgium
Région de Bruxelles-Capitale/ Brussels Hoofdstedelijk GewestIT services
België - Ontwikkeling van gebruikersspecifieke software - Vernieuwing en functionele uitbreiding van de „Espace Personnel“ - Oplossing voor de digitalisering van administratieve procedures voor burgers van de gemeente Schaerbeek
Buyer: Schaarbeek
Country: Belgium
Deadline: 5 Nov 2026, 10:00 (UTC+1)
Procedure: Open procedure
Sector (CPV): IT services (72230000)
Aperlena: https://aperlena.com/en/t/belgie-ontwikkeling-van-gebruikersspecifieke-software-vernieuwing-en-functionele-uitbreiding-van-de-espace-personne-a10eead072
Official notice: https://ted.europa.eu/en/notice/-/detail/665772-2026
If the deadline moves or the notice is corrected, we email you.
Log in
01
Description
Deze opdracht heeft betrekking op de vernieuwing en functionele uitbreiding van de Espace Personnel, het digitale platform voor de digitalisering van administratieve procedures voor burgers van het gemeentebestuur van Schaarbeek. Deze opdracht volgt op de in 2021 gegunde opdracht (referentie: scha/equip/2021/034), die is verstreken, en heeft tot doel de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen en tegelijkertijd de functionele tekortkomingen weg te werken die tijdens de exploitatieperiode zijn vastgesteld. Uit de analyse van de huidige situatie zijn de volgende functionele tekortkomingen in het huidige platform naar voren gekomen, waarop deze opdracht een oplossing biedt: ► Het ontbreken van sterke authenticatie via Itsme® of eID voor procedures waarbij een onomstotelijke identificatie van de burger vereist is. ► Het ontbreken van een 360°-burgersdossier waarin de volledige geschiedenis van de handelingen, communicatie en documenten van eenzelfde burger wordt gebundeld. ► Het ontbreken van CRM-integratie waarmee burgerdossiers automatisch kunnen worden gekoppeld aan de tools voor klantrelatiebeheer van de gemeente. Deze opdracht omvat alle volgende componenten, of het nu gaat om voortgezette, verbeterde of nieuw geïntroduceerde functionaliteiten: ► Een persoonlijke burgerruimte (front-end) die toegankelijk is via sterke authenticatie (Itsme®/eID/CSAM) ► Een backoffice voor het gezamenlijk beheer van dossiers door gemeentemedewerkers ► Een no-code/low-code formulierbouwer met beheer van voorwaarden en validaties ► Een workflow- en procesmodelleringsengine die voldoet aan de BPMN 2.0-standaard ► SSO-authenticatie via Azure Active Directory voor medewerkers ► Een gedetailleerd beheer van rechten, rollen en toegang per dienst en per type procedure ► Een CRM-integratie en connectoren voor interoperabiliteit (REST-API, webhooks) De opdracht omvat: de gebruikslicentie voor het platform, de configuratie en de initiële instellingen, de migratie van bestaande gegevens indien van toepassing, de opleiding van medewerkers en beheerders, de volledige documentatie, en het correctieve en evolutieve onderhoud gedurende de looptijd van het contract. De oplossing die momenteel in productie is bij de gemeente Schaerbeek is gebaseerd op een reeks technische componenten die gedetailleerd worden beschreven in paragraaf D.0 - Technische context van de bestaande situatie.
02
Bid or no-bid?
Six questions before you commit a team. Under each one, what the register holds on it. The answers are yours.
Can I bid?
Open procedure: any interested supplier may submit a bid. Above the EU threshold: open to companies from any EU country.
The buyer has too few awards of its own in this sector, so this is the range of the last 154 awards for IT services in Belgium.
€173€180.0M
Median award
€828,608
Middle half of past awards
€302,831 to €2.3M
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) publishes no value for this notice, so it has no mark on the scale. The official documents may state one.
Award values as published by the official sources. Use them as a guide, not a rule: scope, lots and duration differ between contracts.
Based on 405 awards with a linked company profile over the last 2 years.
05
Market context
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) publishes no value for this notice, so it cannot be placed among the open notices of its sector. The official documents may state one.