TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)vérifié il y a 9 heuresAvis de marché
België - Ontwikkeling van gebruikersspecifieke software - Vernieuwing en functionele uitbreiding van de „Espace Personnel“ - Oplossing voor de digitalisering van administratieve procedures voor burgers van de gemeente Schaerbeek
Ouvert
Belgique
Région de Bruxelles-Capitale/ Brussels Hoofdstedelijk GewestServices informatiques
België - Ontwikkeling van gebruikersspecifieke software - Vernieuwing en functionele uitbreiding van de „Espace Personnel“ - Oplossing voor de digitalisering van administratieve procedures voor burgers van de gemeente Schaerbeek
Acheteur: Schaarbeek
Pays: Belgique
Date limite: 5 nov. 2026, 10:00 (UTC+1)
Procédure: Procédure ouverte
Secteur (CPV): Services informatiques (72230000)
Aperlena: https://aperlena.com/fr/t/belgie-ontwikkeling-van-gebruikersspecifieke-software-vernieuwing-en-functionele-uitbreiding-van-de-espace-personne-a10eead072
Avis officiel: https://ted.europa.eu/en/notice/-/detail/665772-2026
Si la date limite change ou si l'avis est corrigé, nous vous écrivons.
Se connecter
01
Description
Deze opdracht heeft betrekking op de vernieuwing en functionele uitbreiding van de Espace Personnel, het digitale platform voor de digitalisering van administratieve procedures voor burgers van het gemeentebestuur van Schaarbeek. Deze opdracht volgt op de in 2021 gegunde opdracht (referentie: scha/equip/2021/034), die is verstreken, en heeft tot doel de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen en tegelijkertijd de functionele tekortkomingen weg te werken die tijdens de exploitatieperiode zijn vastgesteld. Uit de analyse van de huidige situatie zijn de volgende functionele tekortkomingen in het huidige platform naar voren gekomen, waarop deze opdracht een oplossing biedt: ► Het ontbreken van sterke authenticatie via Itsme® of eID voor procedures waarbij een onomstotelijke identificatie van de burger vereist is. ► Het ontbreken van een 360°-burgersdossier waarin de volledige geschiedenis van de handelingen, communicatie en documenten van eenzelfde burger wordt gebundeld. ► Het ontbreken van CRM-integratie waarmee burgerdossiers automatisch kunnen worden gekoppeld aan de tools voor klantrelatiebeheer van de gemeente. Deze opdracht omvat alle volgende componenten, of het nu gaat om voortgezette, verbeterde of nieuw geïntroduceerde functionaliteiten: ► Een persoonlijke burgerruimte (front-end) die toegankelijk is via sterke authenticatie (Itsme®/eID/CSAM) ► Een backoffice voor het gezamenlijk beheer van dossiers door gemeentemedewerkers ► Een no-code/low-code formulierbouwer met beheer van voorwaarden en validaties ► Een workflow- en procesmodelleringsengine die voldoet aan de BPMN 2.0-standaard ► SSO-authenticatie via Azure Active Directory voor medewerkers ► Een gedetailleerd beheer van rechten, rollen en toegang per dienst en per type procedure ► Een CRM-integratie en connectoren voor interoperabiliteit (REST-API, webhooks) De opdracht omvat: de gebruikslicentie voor het platform, de configuratie en de initiële instellingen, de migratie van bestaande gegevens indien van toepassing, de opleiding van medewerkers en beheerders, de volledige documentatie, en het correctieve en evolutieve onderhoud gedurende de looptijd van het contract. De oplossing die momenteel in productie is bij de gemeente Schaerbeek is gebaseerd op een reeks technische componenten die gedetailleerd worden beschreven in paragraaf D.0 - Technische context van de bestaande situatie.
02
Répondre ou pas ?
Six questions avant d'engager une équipe. Sous chacune, ce que le registre en sait. Les réponses sont les vôtres.
Puis-je soumissionner ?
Procédure ouverte : tout fournisseur intéressé peut déposer une offre. Au-dessus du seuil européen : ouvert aux entreprises de tout pays de l'UE.
L'acheteur a trop peu d'attributions dans ce secteur : voici la fourchette des 154 dernières attributions pour Services informatiques (Belgique).
173 €180,0 M €
Montant median
828 608 €
Moitié centrale des attributions passées
302 831 € à 2,3 M €
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) ne publie aucun montant pour cet avis, il n'a donc pas de repère sur l'échelle. Les documents officiels peuvent l'indiquer.
Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.
Sur la base de 405 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.
05
Contexte de marché
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) ne publie aucun montant pour cet avis, il ne peut donc pas être situé parmi les avis ouverts du secteur. Les documents officiels peuvent l'indiquer.