TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)verificato 12 ore faBando di gara
België - Ontwikkeling van gebruikersspecifieke software - Vernieuwing en functionele uitbreiding van de „Espace Personnel“ - Oplossing voor de digitalisering van administratieve procedures voor burgers van de gemeente Schaerbeek
Aperta
Belgio
Région de Bruxelles-Capitale/ Brussels Hoofdstedelijk GewestServizi informatici
België - Ontwikkeling van gebruikersspecifieke software - Vernieuwing en functionele uitbreiding van de „Espace Personnel“ - Oplossing voor de digitalisering van administratieve procedures voor burgers van de gemeente Schaerbeek
Stazione appaltante: Schaarbeek
Paese: Belgio
Scadenza: 5 nov 2026, 10:00 (UTC+1)
Procedura: Procedura aperta
Settore (CPV): Servizi informatici (72230000)
Aperlena: https://aperlena.com/it/t/belgie-ontwikkeling-van-gebruikersspecifieke-software-vernieuwing-en-functionele-uitbreiding-van-de-espace-personne-a10eead072
Avviso ufficiale: https://ted.europa.eu/en/notice/-/detail/665772-2026
Se la scadenza cambia o il bando viene rettificato, ti scriviamo.
Accedi
01
Descrizione
Deze opdracht heeft betrekking op de vernieuwing en functionele uitbreiding van de Espace Personnel, het digitale platform voor de digitalisering van administratieve procedures voor burgers van het gemeentebestuur van Schaarbeek. Deze opdracht volgt op de in 2021 gegunde opdracht (referentie: scha/equip/2021/034), die is verstreken, en heeft tot doel de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen en tegelijkertijd de functionele tekortkomingen weg te werken die tijdens de exploitatieperiode zijn vastgesteld. Uit de analyse van de huidige situatie zijn de volgende functionele tekortkomingen in het huidige platform naar voren gekomen, waarop deze opdracht een oplossing biedt: ► Het ontbreken van sterke authenticatie via Itsme® of eID voor procedures waarbij een onomstotelijke identificatie van de burger vereist is. ► Het ontbreken van een 360°-burgersdossier waarin de volledige geschiedenis van de handelingen, communicatie en documenten van eenzelfde burger wordt gebundeld. ► Het ontbreken van CRM-integratie waarmee burgerdossiers automatisch kunnen worden gekoppeld aan de tools voor klantrelatiebeheer van de gemeente. Deze opdracht omvat alle volgende componenten, of het nu gaat om voortgezette, verbeterde of nieuw geïntroduceerde functionaliteiten: ► Een persoonlijke burgerruimte (front-end) die toegankelijk is via sterke authenticatie (Itsme®/eID/CSAM) ► Een backoffice voor het gezamenlijk beheer van dossiers door gemeentemedewerkers ► Een no-code/low-code formulierbouwer met beheer van voorwaarden en validaties ► Een workflow- en procesmodelleringsengine die voldoet aan de BPMN 2.0-standaard ► SSO-authenticatie via Azure Active Directory voor medewerkers ► Een gedetailleerd beheer van rechten, rollen en toegang per dienst en per type procedure ► Een CRM-integratie en connectoren voor interoperabiliteit (REST-API, webhooks) De opdracht omvat: de gebruikslicentie voor het platform, de configuratie en de initiële instellingen, de migratie van bestaande gegevens indien van toepassing, de opleiding van medewerkers en beheerders, de volledige documentatie, en het correctieve en evolutieve onderhoud gedurende de looptijd van het contract. De oplossing die momenteel in productie is bij de gemeente Schaerbeek is gebaseerd op een reeks technische componenten die gedetailleerd worden beschreven in paragraaf D.0 - Technische context van de bestaande situatie.
02
Partecipare o no?
Sei domande prima di impegnare una squadra. Sotto ciascuna, ciò che il registro ne sa. Le risposte sono tue.
Posso partecipare?
Procedura aperta: qualsiasi fornitore interessato può presentare un'offerta. Sopra la soglia UE: aperta alle imprese di qualsiasi paese UE.
Il committente ha troppo poche aggiudicazioni proprie in questo settore: questo è l'intervallo delle ultime 154 aggiudicazioni per Servizi informatici (Belgio).
173 €180,0 Mln €
Importo mediano
828.608 €
Metà centrale delle aggiudicazioni passate
da 302.831 € a 2,3 Mln €
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) non pubblica alcun importo per questo avviso, che quindi non ha un segno sulla scala. I documenti ufficiali potrebbero indicarlo.
Importi di aggiudicazione come pubblicati dalle fonti ufficiali. Da usare come riferimento, non come regola: oggetto, lotti e durata variano tra i contratti.
Sulla base di 405 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.
05
Contesto di mercato
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) non pubblica alcun importo per questo avviso, che quindi non può essere collocato tra gli avvisi aperti del settore. I documenti ufficiali potrebbero indicarlo.