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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) geprüft vor 1 Woche Auftragsbekanntmachung

Finnland - IT-Dienste: Beratung, Softwareentwicklung, Internet und Support - Kundenservicelösung mit generativer KI

Original Suomi - Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki - Generatiivista tekoälyä käyttävä asiakaspalveluratkaisu

Geschlossen Finnland IT-Dienstleistungen

Auftraggeber Liikenne- ja viestintävirasto; Energiavirasto; Digi- ja väestötietovirasto; Patentti- ja rekisterihallitus; Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori; Ruokavirasto; Lupa- ja valvontavirasto; Oikeusrekisterikeskus; Poliisihallitus

10,0 Mio. € geschätzter Wert · 10.000.000 €

Eckdaten

Veröffentlicht
Verfahren
Innovationspartnerschaft
  1. Veröffentlicht
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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Traficom, eine finnische Behörde, sucht einen Partner zur Entwicklung einer neuen Kundenservicelösung auf Basis generativer KI. Die Lösung wird schrittweise und iterativ in einer gemeinsamen Entwicklungspartnerschaft aufgebaut und muss anpassbar und skalierbar für andere öffentliche Organisationen sowie später möglicherweise für den internen Gebrauch sein. Automatisierung durch generative KI soll Produktivitätsvorteile, neue Arbeitsmethoden und eine bessere Nutzung von Personalressourcen bringen. Eine Änderung des Digitaldienste-Gesetzes Anfang 2027 erweitert die Möglichkeiten des KI-Einsatzes.

Beschreibung

Hankinnan avulla rakennetaan uudenlainen ratkaisu julkishallinnon organisaation asiakaspalveluun. Hankinnan tavoitteena on löytää Traficomille sekä hankinnassa mukana oleville organisaatioille kehitystyöhön yhteistyökumppani, joka on valmis sitoutumaan yhteiskehittämiseen ja kumppanuuteen uuden ratkaisun kehittämiseksi. Ratkaisua tullaan kehittämään vaiheissa ja iteratiivisesti. Generatiivisen tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa on uutta julkishallinnon organisaatioissa ja tuo isot laajennusmahdollisuudet soveltamiseen. Digipalvelulain muutos vuoden 2027 alkupuolella laajentaa tekoälyn käytön mahdollisuuksia viranomaisen asiakasrajapinnassa. Generatiivisen tekoälyn mahdollistama automatisointi asiakaspalvelussa tuo tuottavuus- ja tehokkuushyötyjä, uusia toimintatapoja ja prosesseja sekä tehostaa henkilöresurssin käyttöä. Ratkaisu toteutetaan niin, että se on mukautettavissa ja skaalattavissa myös muiden julkishallinnon organisaatioiden tarpeisiin sekä mahdollisesti myöhemmin muissa käyttötapauksissa myös sisäiseen käyttöön Traficomissa ja muissa organisaatioissa. Ratkaisun muunnettavuus ja skaalattavuus muille julkishallinnon organisaatioille on otettava huomioon kehitystyössä. Sen jälkeen, kun Traficom on kehittänyt omaan tarpeeseensa ja ympäristöönsä toimivan ratkaisun, modulaarisesti rakennettu generatiivisen tekoälyn ratkaisu on muunnettavissa muiden organisaatioiden käyttöön sopivaksi.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Woche

Liikenne- ja viestintävirasto; Energiavirasto; Digi- ja väestötietovirasto; Patentti- ja rekisterihallitus; Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori; Ruokavirasto; Lupa- ja valvontavirasto; Oikeusrekisterikeskus; Poliisihallitus

Finnland

Bekanntmachungen im Register
3
Zuschlag
1

Marktkontext

jetzt offen im Bereich IT-Dienstleistungen
3.256
Median der offenen Bekanntmachungen
546.538 €

Wer in diesem Markt gewinnt

Viele Anbieter

Finnland · IT-Dienstleistungen

verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
312
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
9%
Auftraggeber vergaben hier Aufträge
247

Auf Grundlage von 506 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
4,5
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
10%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
8%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

Änderungsverlauf

Jedes Mal, wenn eine offizielle Quelle diese Bekanntmachung mit geändertem Inhalt erneut veröffentlicht hat. Wir beobachten alle Quellen, die wir indexieren, auch regionale Kopien derselben Bekanntmachung.

  1. Geschätzter Wert
    nicht angegeben
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