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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificato 1 settimana fa Bando di gara

Finlandia - Servizi IT: consulenza, sviluppo software, internet e supporto - Soluzione di assistenza clienti basata su IA generativa

Originale Suomi - Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki - Generatiivista tekoälyä käyttävä asiakaspalveluratkaisu

Chiusa Finlandia Servizi informatici

Stazione appaltante Liikenne- ja viestintävirasto; Energiavirasto; Digi- ja väestötietovirasto; Patentti- ja rekisterihallitus; Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori; Ruokavirasto; Lupa- ja valvontavirasto; Oikeusrekisterikeskus; Poliisihallitus

10,0 Mln € valore stimato · 10.000.000 €

Dati principali

Pubblicata
Procedura
Partenariato per l'innovazione
  1. Pubblicata
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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

Traficom, autorità pubblica finlandese, cerca un partner per sviluppare una nuova soluzione di assistenza clienti basata sull'IA generativa. La soluzione sarà realizzata per fasi, in modo iterativo, attraverso una partnership di cosviluppo, e dovrà essere adattabile e scalabile per altre organizzazioni del settore pubblico e, eventualmente in futuro, per uso interno. L'automazione resa possibile dall'IA generativa porterà benefici di produttività, nuovi metodi di lavoro e un uso più efficiente delle risorse umane. Una modifica della legge sui servizi digitali all'inizio del 2027 amplierà le possibilità di uso dell'IA.

Descrizione

Hankinnan avulla rakennetaan uudenlainen ratkaisu julkishallinnon organisaation asiakaspalveluun. Hankinnan tavoitteena on löytää Traficomille sekä hankinnassa mukana oleville organisaatioille kehitystyöhön yhteistyökumppani, joka on valmis sitoutumaan yhteiskehittämiseen ja kumppanuuteen uuden ratkaisun kehittämiseksi. Ratkaisua tullaan kehittämään vaiheissa ja iteratiivisesti. Generatiivisen tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa on uutta julkishallinnon organisaatioissa ja tuo isot laajennusmahdollisuudet soveltamiseen. Digipalvelulain muutos vuoden 2027 alkupuolella laajentaa tekoälyn käytön mahdollisuuksia viranomaisen asiakasrajapinnassa. Generatiivisen tekoälyn mahdollistama automatisointi asiakaspalvelussa tuo tuottavuus- ja tehokkuushyötyjä, uusia toimintatapoja ja prosesseja sekä tehostaa henkilöresurssin käyttöä. Ratkaisu toteutetaan niin, että se on mukautettavissa ja skaalattavissa myös muiden julkishallinnon organisaatioiden tarpeisiin sekä mahdollisesti myöhemmin muissa käyttötapauksissa myös sisäiseen käyttöön Traficomissa ja muissa organisaatioissa. Ratkaisun muunnettavuus ja skaalattavuus muille julkishallinnon organisaatioille on otettava huomioon kehitystyössä. Sen jälkeen, kun Traficom on kehittänyt omaan tarpeeseensa ja ympäristöönsä toimivan ratkaisun, modulaarisesti rakennettu generatiivisen tekoälyn ratkaisu on muunnettavissa muiden organisaatioiden käyttöön sopivaksi.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

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Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 settimana fa

Liikenne- ja viestintävirasto; Energiavirasto; Digi- ja väestötietovirasto; Patentti- ja rekisterihallitus; Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori; Ruokavirasto; Lupa- ja valvontavirasto; Oikeusrekisterikeskus; Poliisihallitus

Finlandia

avvisi nel registro
3
aggiudicazione
1

Contesto di mercato

aperti ora in Servizi informatici
3.292
avviso aperto mediano
541.675 €

Chi vince in questo mercato

Molti fornitori

Finlandia · Servizi informatici

aziende diverse hanno vinto appalti qui
312
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
10%
stazioni appaltanti hanno aggiudicato appalti qui
246

Sulla base di 505 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Concorrenza

offerte per lotto in media (procedure aperte e ristrette)
4,5
di quei lotti hanno ricevuto una sola offerta
10%
delle aggiudicazioni è andato ad aziende con sede in un altro paese
8%

Come li indicano gli avvisi di aggiudicazione ufficiali, negli ultimi 3 anni. Le offerte per lotto contano solo le procedure aperte e ristrette: in una procedura negoziata o in un affidamento diretto una sola offerta è la procedura stessa. Il paese è quello che l'avviso indica per l'aggiudicatario.

Cronologia delle modifiche

Ogni volta che una fonte ufficiale ha ripubblicato questo bando con contenuti diversi. Monitoriamo tutte le fonti che indicizziamo, comprese le copie regionali dello stesso bando.

  1. Valore stimato
    non indicato
    Ora: 10.000.000 €

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