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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 1 semaine Avis de marché

Finlande - Services informatiques: conseil, développement de logiciels, internet et support - Solution de service client utilisant l'IA générative

Original Suomi - Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki - Generatiivista tekoälyä käyttävä asiakaspalveluratkaisu

Clôturé Finlande Services informatiques

Acheteur public Liikenne- ja viestintävirasto; Energiavirasto; Digi- ja väestötietovirasto; Patentti- ja rekisterihallitus; Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori; Ruokavirasto; Lupa- ja valvontavirasto; Oikeusrekisterikeskus; Poliisihallitus

10,0 M € valeur estimée · 10 000 000 €

Informations clés

Publié
Procédure
Partenariat d'innovation
  1. Publié
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Résumé

Résumé généré automatiquement

Traficom, autorité publique finlandaise, recherche un partenaire pour développer une nouvelle solution de service client fondée sur l'IA générative. La solution sera élaborée par étapes, de manière itérative, dans le cadre d'un partenariat de co-développement, et devra être adaptable et évolutive pour d'autres organisations du secteur public, voire pour un usage interne ultérieur. L'automatisation permise par l'IA générative devrait apporter des gains de productivité, de nouvelles méthodes de travail et une meilleure utilisation des ressources humaines. Une modification de la loi sur les services numériques début 2027 élargira les possibilités d'utilisation de l'IA.

Description

Hankinnan avulla rakennetaan uudenlainen ratkaisu julkishallinnon organisaation asiakaspalveluun. Hankinnan tavoitteena on löytää Traficomille sekä hankinnassa mukana oleville organisaatioille kehitystyöhön yhteistyökumppani, joka on valmis sitoutumaan yhteiskehittämiseen ja kumppanuuteen uuden ratkaisun kehittämiseksi. Ratkaisua tullaan kehittämään vaiheissa ja iteratiivisesti. Generatiivisen tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa on uutta julkishallinnon organisaatioissa ja tuo isot laajennusmahdollisuudet soveltamiseen. Digipalvelulain muutos vuoden 2027 alkupuolella laajentaa tekoälyn käytön mahdollisuuksia viranomaisen asiakasrajapinnassa. Generatiivisen tekoälyn mahdollistama automatisointi asiakaspalvelussa tuo tuottavuus- ja tehokkuushyötyjä, uusia toimintatapoja ja prosesseja sekä tehostaa henkilöresurssin käyttöä. Ratkaisu toteutetaan niin, että se on mukautettavissa ja skaalattavissa myös muiden julkishallinnon organisaatioiden tarpeisiin sekä mahdollisesti myöhemmin muissa käyttötapauksissa myös sisäiseen käyttöön Traficomissa ja muissa organisaatioissa. Ratkaisun muunnettavuus ja skaalattavuus muille julkishallinnon organisaatioille on otettava huomioon kehitystyössä. Sen jälkeen, kun Traficom on kehittänyt omaan tarpeeseensa ja ympäristöönsä toimivan ratkaisun, modulaarisesti rakennettu generatiivisen tekoälyn ratkaisu on muunnettavissa muiden organisaatioiden käyttöön sopivaksi.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 semaine

Liikenne- ja viestintävirasto; Energiavirasto; Digi- ja väestötietovirasto; Patentti- ja rekisterihallitus; Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori; Ruokavirasto; Lupa- ja valvontavirasto; Oikeusrekisterikeskus; Poliisihallitus

Finlande

avis dans le registre
3
attribution
1

Contexte de marché

ouverts en ce moment, Services informatiques
3 292
avis ouvert médian
541 675 €

Qui remporte les marchés ici

Nombreux fournisseurs

Finlande · Services informatiques

entreprises différentes ont remporté des attributions ici
312
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
10%
acheteurs ont attribué des marchés ici
246

D'après 505 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
4,5
de ces lots ont reçu une seule offre
10%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
8%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

Historique des modifications

Chaque republication de cet avis par une source officielle avec un contenu différent. Nous surveillons toutes les sources que nous indexons, y compris les copies régionales du même avis.

  1. Valeur estimée
    non précisé
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