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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) geprüft vor 3 Tagen Auftragsbekanntmachung

Finnland - Callcenter - Lappeenrannan Energia Oy: Kundenservicefunktionen einschließlich IT-Systeme und Prozesse, Beschaffung

Original Suomi - Puhelukeskus - Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Geschlossen Finnland Unternehmensdienstleistungen

Auftraggeber Lappeenrannan Energia Oy

4,0 Mio. € geschätzter Wert · 4.000.000 €

Eckdaten

Geschlossen
12:00 (UTC+3)
Verfahren
Verhandlungsverfahren
  1. Veröffentlicht
  2. Frist 12 Tage offen
  3. Vergeben ausstehend
Zur amtlichen Bekanntmachung Ausschreibung beobachten

Die Angebotsfrist ist vorbei. Ein Zuschlag oder eine Berichtigung zu dieser Bekanntmachung: eine E-Mail, wenn das Register es sieht. Anmelden

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Lappeenrannan Energia Oy beschafft die Gesamtheit ihres Kundenservices, umfassend die Endkundenservice- und technische Kundenservice-Leistungen, einschließlich der zugehörigen Werkzeuge, Arbeiten und Prozesse, für die Bereiche Stromnetz, Fernwärme und Wasser. Das Projekt trägt den Namen 'Bella'. Der Zugang zu den vertraulichen Beschaffungsunterlagen, eine Vertraulichkeitsverpflichtung und die Übergabeprozedur sind in Kapitel 11 des der Bekanntmachung beigefügten Dokuments beschrieben, gemäß Paragraph 73 Absatz 3 des finnischen Beschaffungsgesetzes (1398/2016).

Beschreibung

Hankinnan kohteena on Lappeenrannan Energia Oy:n (Tilaaja) asiakaspalvelukokonaisuus, loppuasiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu, työkaluineen, töineen ja prosesseineen, sähkön verkon, kaukolämmön ja veden hyödykkeissä (Asiakaspalvelu - tools included; projektinimi 'Bella'). Luottamuksellisten hankinta-asiakirjojen saatavuus, salassapitositoumus ja toimitusmenettely on kuvattu hankintailmoituksen liitteenä olevan asiakirjan luvussa 11 (1398/2016 73 § 3 mom)

Bedingungen des Verfahrens

Wie Angebote bewertet werden
Kokonaishinta: 70 Punkte; Kokonaislaatu: 30 Punkte
Kleine Unternehmen
Der Auftraggeber kennzeichnet dieses Verfahren nicht als geeignet für kleine und mittlere Unternehmen.

So, wie die amtliche Bekanntmachung sie angibt.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 3 Tagen

Lappeenrannan Energia Oy

Finnland

Dies ist bisher die einzige Bekanntmachung dieses Auftraggebers im Register, es gibt also noch keine Historie.

Marktkontext

jetzt offen im Bereich Unternehmensdienstleistungen
4.352
Median der offenen Bekanntmachungen
222.773 €

Wer in diesem Markt gewinnt

Viele Anbieter

Finnland · Unternehmensdienstleistungen

verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
280
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
13%
Auftraggeber vergaben hier Aufträge
227

Auf Grundlage von 388 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
6,6
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
8%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
3%
der Angebote kamen aus einem anderen Land
19%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

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