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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 3 jours Avis de marché

Finlande - Centre d'appels - Lappeenrannan Energia Oy : fonctions liées au service client, systèmes et processus, achat

Original Suomi - Puhelukeskus - Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Clôturé Finlande Services aux entreprises

Acheteur public Lappeenrannan Energia Oy

4,0 M € valeur estimée · 4 000 000 €

Informations clés

Clôturé
12:00 (UTC+3)
Procédure
Procédure négociée
  1. Publié
  2. Date limite ouvert 12 jours
  3. Attribué en attente
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Résumé

Résumé généré automatiquement

Lappeenrannan Energia Oy achète l'ensemble de son offre de service client, couvrant le service client final et le support technique, avec leurs outils, travaux et processus, pour les services d'électricité en réseau, de chaleur de district et d'eau. Le projet porte le nom 'Bella'. L'accès aux documents d'achat confidentiels, l'engagement de confidentialité et la procédure de remise sont décrits au chapitre 11 du document annexé à l'avis de marché, conformément à l'article 73, paragraphe 3, de la loi finlandaise sur les marchés publics (1398/2016).

Description

Hankinnan kohteena on Lappeenrannan Energia Oy:n (Tilaaja) asiakaspalvelukokonaisuus, loppuasiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu, työkaluineen, töineen ja prosesseineen, sähkön verkon, kaukolämmön ja veden hyödykkeissä (Asiakaspalvelu - tools included; projektinimi 'Bella'). Luottamuksellisten hankinta-asiakirjojen saatavuus, salassapitositoumus ja toimitusmenettely on kuvattu hankintailmoituksen liitteenä olevan asiakirjan luvussa 11 (1398/2016 73 § 3 mom)

Conditions de la procédure

Comment les offres sont notées
Kokonaishinta : 70 points; Kokonaislaatu : 30 points
Petites entreprises
L'acheteur n'indique pas que cette procédure convient aux petites et moyennes entreprises.

Tels que l'avis officiel les indique.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 3 jours

Lappeenrannan Energia Oy

Finlande

Contexte de marché

ouverts en ce moment, Services aux entreprises
4 352
avis ouvert médian
222 773 €

Qui remporte les marchés ici

Nombreux fournisseurs

Finlande · Services aux entreprises

entreprises différentes ont remporté des attributions ici
280
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
13%
acheteurs ont attribué des marchés ici
227

D'après 388 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
6,6
de ces lots ont reçu une seule offre
8%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
3%
des offres venaient d'un autre pays
19%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

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