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Bereitstellung eines PALS- und Beschwerde-Kontaktcenterdienstes

Original Provision of PALS & Complaints Contact Centre Service

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Maschinell erstellte Zusammenfassung

Ein regelkonformer Call-Off-Vertrag für einen PALS- und Beschwerde-Kontaktcenterdienst wurde vergeben. Der Dienst umfasst Anrufannahme und Kontaktcenterleistungen für PALS und Beschwerden, damit das NHS Essex Integrated Care Board (Essex ICB) Anliegen von Patienten zeitnah und wirksam beantworten und lösen kann. Auftraggeber laut amtlichem Datensatz ist Attain Health Management Services Ltd. Den Vertrag erhielt East of England Ambulance NHS Trust - Commercial Services [CallEEAST]. Der Datensatz nennt einen Auftragswert von EUR 13,279,884.51 gegenüber einem geschätzten Wert von EUR 45,581.76. Die Bekanntmachung nennt einen Vertragswert von 114,066.24 Pfund und eine kumulierte Ausgabe von bisher 39,152 Pfund. Der Vertrag läuft vom 01.04.2026 bis zum 30.09.2026.

Beschreibung

The Contracting Authority (NHS Essex Integrated Care Board) has awarded a compliant Call-Off Contract to East of England Ambulance NHS Trust - Commercial Services [CallEEAST] for provision of a PALS & Complaints Contact Centre Service Essex Integrated Care Board (Essex ICB) that will provide PALS and Complaints call handling/contact centre services to facilitate timely effective response and resolution of patient issues. The contract commences 01st April 2026 and expires 30th September 2026. The estimated value of the new contract (£114,066.24) and the cumulative spend to date (£39,152). This Contract Award Notice is being published in accordance with the requirements for sub-central contracting authorities, NHS Trusts and NHS Foundation Trusts where the contract value is at least £30,000 inclusive of VAT in accordance with the Public Contract Regulations 2015, which govern the Framework Agreement his Call-Off Contract is associated with.

Amtliche Quelle

Quelle: Contracts Finder (UK Cabinet Office)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit Contracts Finder (UK Cabinet Office) abgeglichen vor 1 Woche

Unterlagen auf Contracts Finder (UK Cabinet Office) (Englisch)

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