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Erbringung von Rufannahmediensten außerhalb der Geschäftszeiten, 2026 - 2029 (Neuauflage)

Original Provision of Out of Hours Call Handling Services, 2026 - 2029 (Re-Issue)

Geschlossen Auftragsbekanntmachung
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  1. Veröffentlicht
  2. Frist 22 Tage offen
  3. Vergeben ausstehend

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Diese Ausschreibung ist eine Neuauflage und sucht einen Anbieter für einen Rufannahmedienst außerhalb der Geschäftszeiten im Zeitraum 2026 bis 2029. Der Anbieter muss über ausreichende Ressourcen verfügen, um jährlich rund 10.000 Anrufe entgegenzunehmen und zu verwalten. Hauptpriorität ist die Sicherheit der Mieter durch sofortige Ersteinschätzung, die Veranlassung von Notfalleinsätzen, wo zutreffend, die Aufzeichnung aller ein- und ausgehenden Anrufe sowie die Führung detaillierter Anrufprotokolle. Der Dienst muss vollständig den Anforderungen der Scottish Social Housing Charter entsprechen. Interessierte Anbieter sollen sich auf der Website Public Contracts Scotland registrieren und ihre elektronischen Angebote über die Postbox-Funktion einreichen, mit ausreichend Zeit zum Hochladen der Unterlagen vor Ablauf der Frist.

Beschreibung

An an out of hours call handling service, with sufficient resources to receive and manage approximately 10,000 calls per annum. The service’s main priority will be to maintain tenant safety by providing immediate triage, ensuring emergency dispatch where applicable, recording all incoming and outgoing calls, maintaining detailed call logs, and ensuring the service is fully complaint with the Scottish Social Housing Charter. NOTE: To register your interest in this notice and obtain any additional information please visit the Public Contracts Scotland Web Site at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/Search/Search_Switch.aspx?ID=841320. The buyer has indicated that it will accept electronic responses to this notice via the Postbox facility. A user guide is available at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/sitehelp/help_guides.aspx. Suppliers are advised to allow adequate time for uploading documents and to dispatch the electronic response well in advance of the closing time to avoid any last minute problems. (SC Ref:841320) Download the copy of the online SPD document here (to be completed online through postbox submission): https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/ESPD/ESPD_Download.aspx?id=841320

Amtliche Quelle

Quelle: Public Contracts Scotland

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit Public Contracts Scotland abgeglichen vor 5 Tagen

Unterlagen auf Public Contracts Scotland (Englisch)

Zur amtlichen Bekanntmachung

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Marktkontext

Ø offene Ausschreibung · Unternehmensdienstleistungen
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5.742 aktuell offen in Europa
Vergabehistorie auf Aperlena
23 erfasste Bekanntmachungen · 10 vergeben
2.646.150 € vergebenes Volumen

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