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Prestación de servicios de atención de llamadas fuera de horario, 2026 - 2029 (reemisión)

Original Provision of Out of Hours Call Handling Services, 2026 - 2029 (Re-Issue)

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  1. Publicada
  2. Fecha límite abierta 22 días
  3. Adjudicada pendiente

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Este anuncio, reeditado, busca un proveedor para un servicio de atención de llamadas fuera de horario durante el periodo 2026 a 2029. El proveedor debe contar con recursos suficientes para recibir y gestionar aproximadamente 10.000 llamadas al año. La prioridad principal es mantener la seguridad de los inquilinos mediante un triaje inmediato, garantizando el envío de servicios de emergencia cuando corresponda, grabando todas las llamadas entrantes y salientes y manteniendo registros de llamadas detallados. El servicio debe cumplir plenamente con la Scottish Social Housing Charter. Los proveedores interesados deben registrarse en el sitio web de Public Contracts Scotland y enviar sus respuestas electrónicas a través de la función Postbox, reservando tiempo suficiente para la carga de documentos antes de la hora de cierre.

Descripción

An an out of hours call handling service, with sufficient resources to receive and manage approximately 10,000 calls per annum. The service’s main priority will be to maintain tenant safety by providing immediate triage, ensuring emergency dispatch where applicable, recording all incoming and outgoing calls, maintaining detailed call logs, and ensuring the service is fully complaint with the Scottish Social Housing Charter. NOTE: To register your interest in this notice and obtain any additional information please visit the Public Contracts Scotland Web Site at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/Search/Search_Switch.aspx?ID=841320. The buyer has indicated that it will accept electronic responses to this notice via the Postbox facility. A user guide is available at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/sitehelp/help_guides.aspx. Suppliers are advised to allow adequate time for uploading documents and to dispatch the electronic response well in advance of the closing time to avoid any last minute problems. (SC Ref:841320) Download the copy of the online SPD document here (to be completed online through postbox submission): https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/ESPD/ESPD_Download.aspx?id=841320

Fuente oficial

Fuente: Public Contracts Scotland

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con Public Contracts Scotland hace 6 días

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