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Fornitura di servizi di gestione delle chiamate fuori orario, 2026 - 2029 (riemissione)

Originale Provision of Out of Hours Call Handling Services, 2026 - 2029 (Re-Issue)

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  1. Pubblicata
  2. Scadenza aperta 22 giorni
  3. Aggiudicata in attesa

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

Questo bando, riemesso, ricerca un fornitore per un servizio di gestione delle chiamate fuori orario per il periodo 2026 - 2029. Il fornitore deve disporre di risorse sufficienti per ricevere e gestire circa 10.000 chiamate all'anno. La priorità principale è garantire la sicurezza degli inquilini attraverso una triage immediata, assicurando l'invio di interventi di emergenza dove applicabile, registrando tutte le chiamate in entrata e in uscita e tenendo registrazioni dettagliate delle chiamate. Il servizio deve essere pienamente conforme alla Scottish Social Housing Charter. I fornitori interessati devono registrarsi sul sito Public Contracts Scotland e inviare le risposte elettroniche tramite la funzione Postbox, prevedendo tempo adeguato per il caricamento dei documenti prima della chiusura.

Descrizione

An an out of hours call handling service, with sufficient resources to receive and manage approximately 10,000 calls per annum. The service’s main priority will be to maintain tenant safety by providing immediate triage, ensuring emergency dispatch where applicable, recording all incoming and outgoing calls, maintaining detailed call logs, and ensuring the service is fully complaint with the Scottish Social Housing Charter. NOTE: To register your interest in this notice and obtain any additional information please visit the Public Contracts Scotland Web Site at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/Search/Search_Switch.aspx?ID=841320. The buyer has indicated that it will accept electronic responses to this notice via the Postbox facility. A user guide is available at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/sitehelp/help_guides.aspx. Suppliers are advised to allow adequate time for uploading documents and to dispatch the electronic response well in advance of the closing time to avoid any last minute problems. (SC Ref:841320) Download the copy of the online SPD document here (to be completed online through postbox submission): https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/ESPD/ESPD_Download.aspx?id=841320

Fonte ufficiale

Fonte: Public Contracts Scotland

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su Public Contracts Scotland 5 giorni fa

Documenti su Public Contracts Scotland (inglese)

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