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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) geprüft vor 3 Tagen Vergabebekanntmachung

Portugal - Anbieter von Anwendungen - Erwerb von Dienstleistungen für die Implementierung einer Plattform/Schnittstelle zur Verwaltung eines Contact Centers im Modell Software as a Service (SaaS), in Losen

Original Portugal - Fornecedores de aplicações - Aquisição de serviços para implementação de plataforma/interface para Gestão de Contact Center na modalidade de Software as a Service (SaaS) por lotes

Vergeben Portugal Grande Lisboa IT-Dienstleistungen

Auftraggeber EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres, S. A.

282.296 € Zuschlagswert

Eckdaten

Veröffentlicht
Geschätzter Wert
375.000 €
Verfahren
Offenes Verfahren
  1. Veröffentlicht
  2. Vergeben ausstehend

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) veröffentlicht das Datum dieses Zuschlags nicht. Zur offiziellen Bekanntmachung

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Zuschlag an

VODAFONE PORTUGAL - COMUNICAÇÕES PESSOAIS, S.A.

Zuschlagswert
282.296 € 25% unter dem Schätzwert derselben Lose
Eingegangene Angebote
4
Bilanz bei diesem Auftraggeber
1 erster Auftrag dieses Auftraggebers im Register

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres, S. A. hat einen Vertrag für Contact-Center-Verwaltungsdienstleistungen im Modell Software as a Service (SaaS) vergeben, aufgeteilt in Lose. Los I umfasst Multikanal-Contact-Center-Software (Sprache, mobil, E-Mail, Chatbot), die Integration mit dem CRM-System des öffentlichen Auftraggebers (AQUAmatrix) sowie die Aufzeichnung von Anrufen für einen Zeitraum von bis zu 24 Monaten. Der Vertrag ging an VODAFONE PORTUGAL - COMUNICAÇÕES PESSOAIS, S.A. für 282.295,80 EUR bei einem geschätzten Wert von 375.000 EUR; der vergebene Preis lag somit 25 % unter der Schätzung.

Beschreibung

Aquisição de serviços na modalidade de Software as a Service (SasS) para implementação de plataforma/interface gestão de Contact Center, por lotes, nos termos melhor definidos no Caderno de Encargos e respetivos anexos LOTE I - Serviços Software de Gestão de Contact Center - a prestação de serviços de software de gestão de Contact Center em multicanal (voz, mobile, e-mail, chatbot), integração com o CRM da Contraente Pública (AQUAmatrix) bem como a gravação de chamadas por período até 24 meses;

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 3 Tagen

Was dieser Markt zahlt

Der Auftraggeber hat in dieser Branche zu wenige eigene Zuschläge, deshalb steht hier die Spanne der letzten 2.000 Zuschläge für IT-Dienstleistungen (Portugal).

Dieser Zuschlag
282.296 €
Geschätzter Wert
375.000 €
Median der Zuschlaege
19.698 €
Mittlere Hälfte der früheren Zuschläge
10.000 € bis 55.370 €

Der Zuschlag ist größer als drei von vier früheren Zuschlägen.

Auftragswerte wie von den amtlichen Quellen veroeffentlicht. Als Orientierung zu verstehen, nicht als Regel: Umfang, Lose und Laufzeit unterscheiden sich.

EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres, S. A.

Portugal

Bekanntmachungen im Register
14
Zuschläge
2
insgesamt vergeben
754.630 €

Wer seine Aufträge gewinnt

seiner Ausschreibungen nennen einen geschätzten Wert
75%

Ein Punkt je Zuschlag, am Tag der Unterzeichnung, in der Größe seines Werts. Ein Ring ist ein Zuschlag ohne veröffentlichten Wert.

Jüngste Vergaben

Marktkontext

jetzt offen im Bereich IT-Dienstleistungen
7.295
Median der offenen Bekanntmachungen
882.535 €

Wer in diesem Markt gewinnt

Viele Anbieter

Portugal · IT-Dienstleistungen

verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
1.336
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
4%
Auftraggeber vergaben hier Aufträge
917

Auf Grundlage von 2.880 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
5,0
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
27%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
2%
der Angebote kamen aus einem anderen Land
5%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

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