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Österreich - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - Implementierung einer Omnichannel-Contact-Center- und einer Workforcemanagement-Lösung für den Kundenservice der EVN

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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die EVN plant die Beschaffung (Lieferung und Implementierung) einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung zur Ablöse des bestehenden OpenScape Contact Centers (OSCC) sowie einer Workforcemanagement-Lösung zur Ablöse des bestehenden Dienstplanungssystems InVision. Das Projekt gliedert sich in 2 Lose. Auftraggeberin ist die EVN in Österreich. Geschätzter Auftragswert, Fristen und Verfahrensart sind in der Bekanntmachung nicht angegeben.

Beschreibung

Das Projekt gliedert sich in 2 Lose: Im Los 1 ist die Beschaffung einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung zur Ablöse des bestehenden OpenScape Contact Centers (OSCC) geplant und im Los 2 ist die Beschaffung (Lieferung und Implementierung) einer Workforcemanagement-Lösung zur Ablöse des bestehenden Dienstplanungs-System InVision geplant. EVN plant die Beschaffung (Lieferung und Implementierung) einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung zur Ablöse des bestehenden OpenScape Contact Centers (OSCC); Die EVN plant die Beschaffung (Lieferung und Implementierung) einer Workforce-management-Lösung zur Ablöse des bestehenden Dienstplanungs-System InVision.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat

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Vollständiges Auftraggeberprofil

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Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
EBCONT group GmbH - L1; kraftwerk agentur für neue kommunikation GmbH - L2; Cyber-Solutions Software GmbH - L3 1 €2,1M Sep 2026
Hirschtec Austria GmbH 1 642.500 € Aug 2026
Reisswolf Österreich GmbH 1 k. A. Aug 2026

Grundlage: 3 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 5 Jahren.

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