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Austria - Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, internet e supporto - Implementazione di una soluzione contact center omnicanale e di una soluzione di workforce management per il servizio clienti di EVN

Originale Österreich - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - Implementierung einer Omnichannel-Contact-Center- und einer Workforcemanagement-Lösung für den Kundenservice der EVN

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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

EVN prevede l'acquisto (fornitura e implementazione) di una soluzione contact center omnicanale per sostituire l'OpenScape Contact Center (OSCC) esistente, nonché di una soluzione di workforce management per sostituire il sistema di pianificazione dei turni InVision. Il progetto è suddiviso in 2 lotti. L'acquirente è EVN, in Austria. Valore stimato, termini e procedura non sono indicati nell'avviso.

Descrizione

Das Projekt gliedert sich in 2 Lose: Im Los 1 ist die Beschaffung einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung zur Ablöse des bestehenden OpenScape Contact Centers (OSCC) geplant und im Los 2 ist die Beschaffung (Lieferung und Implementierung) einer Workforcemanagement-Lösung zur Ablöse des bestehenden Dienstplanungs-System InVision geplant. EVN plant die Beschaffung (Lieferung und Implementierung) einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung zur Ablöse des bestehenden OpenScape Contact Centers (OSCC); Die EVN plant die Beschaffung (Lieferung und Implementierung) einer Workforce-management-Lösung zur Ablöse des bestehenden Dienstplanungs-System InVision.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

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Profilo completo del committente

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Chi si aggiudica di solito i contratti di questo committente in questo settore

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
EBCONT group GmbH - L1; kraftwerk agentur für neue kommunikation GmbH - L2; Cyber-Solutions Software GmbH - L3 1 €2,1M set 2026
Hirschtec Austria GmbH 1 642.500 € ago 2026
Reisswolf Österreich GmbH 1 n/d ago 2026

Sulla base di 3 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 5 anni.

Cronologia delle modifiche

Ogni volta che una fonte ufficiale ha ripubblicato questo bando con contenuti diversi. Monitoriamo tutte le fonti che indicizziamo, comprese le copie regionali dello stesso bando.

  1. Leggi prima di partecipare
    • Oggetto e criteri: La descrizione è stata ampliata. Rileggila prima di partecipare.

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Contesto di mercato

Gara aperta media · Servizi informatici
26.775.585 €
6.007 aperte ora in Europa
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47 avvisi tracciati · 20 aggiudicati
39.035.909 € in contratti aggiudicati

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