Österreich - Call-Center - Rahmenvereinbarung für Kampagnen- und Kundenservice des EVN Konzerns von 01.01.2027 bis 31.12.2028 (mit Optionen bis 31.12.2030)

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Der EVN Konzern in Österreich schreibt Rahmenvereinbarungen für Call-Center-Leistungen aus, je Los eine Vereinbarung, gültig vom 01.01.2027 bis 31.12.2028, mit Optionen bis 31.12.2030. Los 1 umfasst Unterstützung bei vertriebs- und serviceorientierten Kampagnen durch Beratung, Tarifumstellungen sowie Inbound- und Outbound-Kundenkontakte. Los 2 umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Stammdatenänderungen über Telefon und E-Mail inklusive Dokumentation und Backoffice-Tätigkeiten. Los 3 umfasst die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zu Netzanschlüssen, Photovoltaik und energiewirtschaftlichen Themen inklusive Stammdatenpflege und Fallbearbeitung. Detailliertere Angaben zu Leistungen, Mengengerüst, Abrufmodalitäten und technischen Mindestanforderungen werden den Bietern in der zweiten Verfahrensstufe, der Angebotsphase, zur Verfügung gestellt.

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Beschreibung

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Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, Unternehmensdienstleistungen - Österreich

Grundlage: 365 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

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Änderungsverlauf

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1. 5 Aug 2026 Vor dem Angebot lesen
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Marktkontext

Ø offene Ausschreibung · Unternehmensdienstleistungen

23.768.875 €

5.968 aktuell offen in Europa

Vergabehistorie auf Aperlena

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