Austria - Centro de llamadas - Acuerdo marco para campañas y servicio al cliente del grupo EVN del 01.01.2027 al 31.12.2028 (con opciones hasta el 31.12.2030)

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El grupo EVN, en Austria, contrata servicios de centro de llamadas mediante acuerdos marco, uno por lote, vigentes del 1 de enero de 2027 al 31 de diciembre de 2028, con opciones hasta el 31 de diciembre de 2030. El lote 1 cubre el apoyo a campañas de ventas y servicio mediante asesoramiento, cambios de tarifas y contactos con clientes entrantes y salientes. El lote 2 cubre la gestión de consultas de clientes sobre facturas y cambios de datos maestros por teléfono y correo electrónico, incluida la documentación y tareas de back office. El lote 3 cubre consultas telefónicas y escritas sobre conexiones a la red, fotovoltaica y temas energéticos, incluido el mantenimiento de datos maestros y la tramitación de casos. Los detalles sobre servicios, volúmenes, modalidades de pedido y requisitos técnicos mínimos se facilitarán a los licitadores en la segunda fase, la fase de ofertas.

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Descripción

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Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios empresariales - Austria

A partir de 365 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

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Historial de cambios

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Contexto de mercado

Licitación abierta media · Servicios empresariales

23.768.875 €

5.968 abiertas ahora en Europa

Historial del comprador en Aperlena

2 anuncios registrados · 1 adjudicados