Autriche - Centre d'appels - Accord-cadre pour les campagnes et le service client du groupe EVN du 01.01.2027 au 31.12.2028 (avec options jusqu'au 31.12.2030)

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Le groupe EVN, en Autriche, achète des services de centre d'appels par le biais d'accords-cadres, un par lot, valables du 1er janvier 2027 au 31 décembre 2028, avec des options jusqu'au 31 décembre 2030. Le lot 1 couvre le soutien aux campagnes commerciales et de service par des conseils, des changements de tarifs et des contacts clients entrants et sortants. Le lot 2 couvre le traitement des demandes des clients concernant les factures et les modifications de données de base par téléphone et par courriel, y compris la documentation et les tâches de back office. Le lot 3 couvre les demandes téléphoniques et écrites concernant les raccordements au réseau, le photovoltaïque et les sujets énergétiques, y compris la maintenance des données de base et le traitement des dossiers. Des précisions sur les prestations, les volumes, les modalités d'appel et les exigences techniques minimales seront fournies aux soumissionnaires lors de la deuxième phase, la phase d'offre.

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Description

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Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services aux entreprises - Autriche

Sur la base de 364 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

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Historique des modifications

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1. 5 août 2026 A lire avant de repondre
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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services aux entreprises

24 495 841 €

5 814 ouverts en Europe actuellement

Historique de l'acheteur sur Aperlena

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