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Niederlande - IT-Dienstleistungen: Beratung, Softwareentwicklung, Internet und Support - Workforce-Management-Anwendung für KCC und Burgerzaken

Original Nederland - IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning - Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken

Offen Auftragsbekanntmachung Noch 41 Tage
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Frist 3 Nov. Verschiebt sie sich, eine E-Mail, wenn das Register es sieht. Eine Berichtigung: dieselbe E-Mail. Ihr Plan: entscheiden bis 20 Okt, Fragen bis 20 Okt, Entwurf bis 27 Okt. Anmelden

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  2. Heute
  3. Frist 120 Tage offen
  4. Vergeben ausstehend

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die Gemeinde Utrecht in den Niederlanden beabsichtigt, einen Vertrag mit einem Auftragnehmer zu schließen für die Lieferung, Implementierung, Verwaltung, Wartung und Weiterentwicklung einer SaaS-Anwendung zum Workforce Management für das Kundenkontaktzentrum (KCC) und die Abteilung Bürgerangelegenheiten. Die Anwendung plant rund 250 Mitarbeitende, zusätzlich nutzen etwa 10 Planer und 5 funktionale Verwalter das System. Der geschätzte Auftragswert beträgt EUR 750.000 ohne MwSt. über eine Laufzeit von zehn Jahren, einschließlich einmaliger Implementierung, jährlicher Lizenz- und Wartungskosten sowie einem fiktiven Posten für Zusatzleistungen. Dieser Betrag ist nur ein Hinweis. Fristen und Verfahren sind in der Bekanntmachung nicht angegeben.

Beschreibung

De gemeente Utrecht wil een Overeenkomst met één Opdrachtnemer sluiten voor het leveren, implementeren, beheren, onderhouden en doorontwikkelen van een SaaS-applicatie voor Workforce Management van het Klant Contact Centrum (KCC) en Burgerzaken. In lijn met het huidige ICT-beleid van de gemeente Utrecht is gekozen voor de uitvraag van een SaaS-applicatie. Met deze roosterapplicatie worden de medewerkers ingeroosterd en wordt de bezetting gemanaged (traffic control). Gebruikers WFM-applicatie De WFM applicatie ondersteunt naar verwachting circa 250 ingeroosterde medewerkers, verdeeld over KCC en Burgerzaken. Daarnaast maken circa 10 planners/forecasters/trafficers gebruik van de WFM applicatie voor forecasting, capaciteitsplanning, roostering, dagsturing en rapportage. De applicatie wordt beheerd door ongeveer 5 functioneel beheerders. Ook 15 leidinggevenden en coördinatoren maken gebruik van de beschikbare functionaliteiten, waaronder medewerkersselfservice. De genoemde aantallen en kenmerken zijn indicatief en hebben tot doel Inschrijvers inzicht te geven in de schaal en complexiteit van de Opdracht. Inkoopvolume De omvang van de Opdracht wordt geschat op € 750.000,- (exclusief BTW). Dit betreft de omvang bij een looptijd van tien (10) jaar, inclusief de eenmalige implementatiekosten en de jaarlijkse (licentie)kosten voor gebruik en onderhoud en een fictieve post voor aanvullende dienstverlening op basis van de opgegeven uurtarieven en opleidingen. Let op: het genoemde bedrag vormt slechts een indicatie voor de toekomstige uitgaven. De Inschrijver kan hier geen rechten aan ontlenen.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat

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Vollständiges Auftraggeberprofil

22 offene Ausschreibungen derzeit

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, IT-Dienstleistungen - Niederlande

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
Afas Software B.V. 10 €9,1M Jul 2026
KPN B.V. 8 €102,7M Aug 2026
Visma Circle B.V. 8 €4,3M Aug 2026
Bechtle B.V. 8 k. A. Aug 2026
Protinus IT B.V. 8 k. A. Jun 2026

Grundlage: 467 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

Änderungsverlauf

Jedes Mal, wenn eine offizielle Quelle diese Bekanntmachung mit geändertem Inhalt erneut veröffentlicht hat. Wir beobachten alle Quellen, die wir indexieren, auch regionale Kopien derselben Bekanntmachung.

  1. Sofort handeln
    • Geschätzter Wert: Festgelegt auf 750.000 €
    • Angebotsfrist: 1 Tag FRÜHER: jetzt 3. November 2026, 00:00
    • Geschätzter Wert: Festgelegt auf 750.000 €

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