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Niederlande - Kundenservice-Dienstleistungen - Contact Center Platform

Original Nederland - Diensten voor klantenservice - Contact Center Platform

Offen Auftragsbekanntmachung Noch 52 Tage
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Frist 11 Nov. Verschiebt sie sich, eine E-Mail, wenn das Register es sieht. Eine Berichtigung: dieselbe E-Mail. Ihr Plan: entscheiden bis 28 Okt, Fragen bis 28 Okt, Entwurf bis 4 Nov. Anmelden

  1. Veröffentlicht
  2. Heute
  3. Frist 56 Tage offen
  4. Vergeben ausstehend

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Gegenstand dieser Beschaffung ist eine neue Contact-Center-Plattform fuer den Kundenservice. Die Plattform muss die Kontinuitaet des telefonischen Dienstleistungsangebots sicherstellen, den Mitarbeitern eine stabile, sichere und gut verwaltbare Telefonie- und Contact-Center-Umgebung bieten und eine optimale Erreichbarkeit fuer Einwohner, Unternehmen, Partner und Mitarbeiter gewaehrleisten. Zudem muss sie ausreichend Flexibilitaet bieten, um kuenftige Entwicklungen im Bereich der Dienstleistungen, Gesetzgebung und Technologie zu unterstuetzen. Der Vertrag hat eine anfaengliche Laufzeit von vier (4) Jahren. Die vergebende Stelle kann den Vertrag anschliessend einseitig zweimal zu unveränderten Bedingungen um jeweils ein (1) Jahr verlaengern, was eine maximale Laufzeit von sechs (6) Jahren ergibt. Es gelten verschiedene Preisobergrenzen, wie in den Ausschreibungsunterlagen angegeben.

Beschreibung

Het nieuwe Contact Center Platform dient: • De continuïteit van de telefonische dienstverlening te waarborgen; • Medewerkers te voorzien van een stabiele, veilige en goed beheerbare telefonie- en Con-tact Center Platform; • Bij te dragen aan een optimale bereikbaarheid voor inwoners, ondernemers, partners en medewerkers; • Voldoende flexibiliteit te bieden om toekomstige ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening, wet- en regelgeving en technologie te ondersteunen. De beoogde overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële periode van vier (4) jaar. Daarna is de overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden eenzijdig door Opdrachtgever achtereenvol-gens twee (2) keer te verlengen met telkens een periode van één (1) jaar. De overeenkomst kent daarmee een maximale looptijd van zes (6) jaar. Er gelden diverse prijsplafonds welke te vinden zijn in de Aanbestedingsdocumenten.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 9 Stunden

Mehr von diesem Auftraggeber

Vollständiges Auftraggeberprofil

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, Unternehmensdienstleistungen - Niederlande

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
Flextender B.V. 38 k. A. Sep 2026
Doen'r Zuid B.V. 18 €3,3M Aug 2026
Zie bijgevoegd document 16 €9,5M Jul 2026
YER Nederland B.V. 16 €4,6M Sep 2026
Masters in Public B.V. 14 €3,5M Jul 2026

Grundlage: 1275 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

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Marktkontext

Ø offene Ausschreibung · Unternehmensdienstleistungen
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6.637 aktuell offen in Europa
Vergabehistorie auf Aperlena
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