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Paesi Bassi - Servizi di assistenza clienti - Piattaforma contact center

Originale Nederland - Diensten voor klantenservice - Contact Center Platform

Aperta Bando di gara 52 giorni rimasti
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Scadenza il 11 nov. Se si sposta, un'email quando il registro lo vede. Una rettifica: la stessa email. Il tuo piano: decidere entro il 28 ott, quesiti entro il 28 ott, bozza entro il 4 nov. Accedi

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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

La presente gara riguarda una nuova piattaforma contact center per i servizi di assistenza clienti. La piattaforma deve garantire la continuita del servizio telefonico, fornire al personale un ambiente telefonico e di contact center stabile, sicuro e ben gestibile, e assicurare un'accessibilita ottimale per residenti, imprese, partner e dipendenti. Deve inoltre offrire flessibilita sufficiente per sostenere gli sviluppi futuri nei settori dei servizi, della normativa e della tecnologia. Il contratto ha una durata iniziale di quattro (4) anni. L'amministrazione aggiudicatrice puo successivamente prorogarlo unilateralmente per due volte, a condizioni invariate, di un (1) anno ciascuna, con una durata massima di sei (6) anni. Si applicano diversi massimali di prezzo, indicati nei documenti di gara.

Descrizione

Het nieuwe Contact Center Platform dient: • De continuïteit van de telefonische dienstverlening te waarborgen; • Medewerkers te voorzien van een stabiele, veilige en goed beheerbare telefonie- en Con-tact Center Platform; • Bij te dragen aan een optimale bereikbaarheid voor inwoners, ondernemers, partners en medewerkers; • Voldoende flexibiliteit te bieden om toekomstige ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening, wet- en regelgeving en technologie te ondersteunen. De beoogde overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële periode van vier (4) jaar. Daarna is de overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden eenzijdig door Opdrachtgever achtereenvol-gens twee (2) keer te verlengen met telkens een periode van één (1) jaar. De overeenkomst kent daarmee een maximale looptijd van zes (6) jaar. Er gelden diverse prijsplafonds welke te vinden zijn in de Aanbestedingsdocumenten.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 27 minuti fa

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Profilo completo del committente

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi alle imprese - Paesi Bassi

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
Flextender B.V. 38 n/d set 2026
Doen'r Zuid B.V. 18 €3,3M ago 2026
Zie bijgevoegd document 16 €9,5M lug 2026
YER Nederland B.V. 16 €4,6M set 2026
Masters in Public B.V. 14 €3,5M lug 2026

Sulla base di 1271 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

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Contesto di mercato

Gara aperta media · Servizi alle imprese
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