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simap.ch - Swiss public procurement platform geprüft vor 3 Stunden Auftragsbekanntmachung

MP 2025.09.795 - Support der ersten Ebene für den Service Desk

Original MP 2025.09.795 - Support niveau 1 Service Desk

Offen Schweiz IT-Dienstleistungen

Auftraggeber Transports publics de la région lausannoise sa

39 Tage übrig

Eckdaten

Frist endet
12:00 (UTC+1)
Verfahren
Offenes Verfahren
  1. Veröffentlicht
  2. Heute
  3. Frist 41 Tage offen
  4. Vergeben ausstehend

Angebotsfrist

41 Tage von der Veröffentlichung bis zur Frist

Übliche Dauer

Bekanntmachungen dieser Art (Schweiz, offenes Verfahren) geben im Median 41 Tage, die Hälfte zwischen 35 und 45 Tagen, auf Grundlage von 2.691 Bekanntmachungen der letzten zwei Jahre.

Dieser Auftraggeber gibt üblicherweise 43 Tage (Median seiner letzten 57 Ausschreibungen).

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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Diese Ausschreibung betrifft IT-Supportleistungen der ersten Ebene, einschließlich Support per Telefon, Bearbeitung elektronischer Anfragen, Aufnahme und Lösung von Störungen sowie die Ausführung von Serviceanfragen, die in den Zuständigkeitsbereich des Service Desk fallen. Die Vertragslaufzeit beträgt zunächst vier Jahre mit der Möglichkeit einer Verlängerung um ein Jahr. Der Vertrag umfasst einen festen Losanteil, der die üblichen Service-Desk-Leistungen abdeckt, die hauptsächlich vor Ort erbracht werden, sowie einen optionalen Losanteil für ergänzende oder gelegentliche Bedürfnisse. Für den festen Losanteil werden die personellen Ressourcen auf mindestens 4 VZÄ (Vollzeitäquivalente) geschätzt, um sämtliche Leistungen zu erbringen.

Beschreibung

Cet appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée initiale de quatre ans, avec possibilité de prolongation d’une année. Le marché est composé d'une tranche ferme couvrant les prestations ordinaires de Service Desk, principalement réalisées sur site, ainsi que d'une tranche optionnelle permettant de répondre à des besoins complémentaires ou ponctuels. Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations.

Bieten oder nicht bieten?

Sechs Fragen, bevor Sie ein Team binden. Unter jeder steht, was das Register dazu weiß. Die Antworten geben Sie.

  1. Spricht für Sie:

    Erfüllen wir jedes Eignungskriterium?

    Offenes Verfahren: Jedes interessierte Unternehmen kann ein Angebot abgeben.

  2. Ihre Einschätzung:

    Können wir das mit dem vorhandenen Team leisten?

    Dazu enthält das Register nichts. Die offiziellen Unterlagen schon.

  3. Ihre Einschätzung:

    Haben wir zwei vergleichbare Referenzen?

    Vergleichbare Leistungen liegen im Bereich IT-Dienstleistungen.

  4. Spricht für Sie:

    Reicht die Frist für ein ordentliches Angebot?

    Noch 39 Tage, davon 29 Arbeitstage.

  5. Ihre Einschätzung:

    Bleibt beim voraussichtlichen Zuschlagspreis eine Marge?

    In diesem Land werden solche Aufträge meist für 573.900 € bis 6,4 Mio. € vergeben.

  6. Ihre Einschätzung:

    Kennen wir diesen Auftraggeber?

    Der Auftraggeber hat 101 Bekanntmachungen im Register und noch kein Muster bei den Gewinnern.

Kann ich bieten?

  • Offenes Verfahren: Jedes interessierte Unternehmen kann ein Angebot abgeben.
  • Die Bekanntmachung ist auf Französisch verfasst.

Amtliche Quelle

Quelle: simap.ch - Swiss public procurement platform

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Dies ist keine amtliche Veröffentlichung. Massgebend sind die auf der Plattform www.simap.ch veröffentlichten Daten.

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Zuletzt mit simap.ch - Swiss public procurement platform abgeglichen vor 3 Stunden

Was dieser Markt zahlt

Der Auftraggeber hat in dieser Branche zu wenige eigene Zuschläge, deshalb steht hier die Spanne der letzten 581 Zuschläge für IT-Dienstleistungen (Schweiz).

Median der Zuschlaege
1,9 Mio. €
Mittlere Hälfte der früheren Zuschläge
573.900 € bis 6,4 Mio. €

simap.ch - Swiss public procurement platform veröffentlicht für diese Bekanntmachung keinen Wert, deshalb hat sie keine Marke auf der Skala. Die offiziellen Unterlagen nennen ihn möglicherweise.

Auftragswerte wie von den amtlichen Quellen veroeffentlicht. Als Orientierung zu verstehen, nicht als Regel: Umfang, Lose und Laufzeit unterscheiden sich.

Transports publics de la région lausannoise sa

Schweiz

Bekanntmachungen im Register
101
Zuschläge
42
insgesamt vergeben
342,0 Mio. €

Wer seine Aufträge gewinnt

Viele Anbieter
verschiedene Unternehmen erhielten Zuschläge
29
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
19%
seiner Ausschreibungen nennen einen geschätzten Wert
0%

Auf Grundlage von 32 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
2,3
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
21%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
3%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, IT-Dienstleistungen - Schweiz

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
DE_NOVO Business Consultants AG 13 93,2 Mio. € Sep 2026
FR_Swisscom (Schweiz) AG 8 22,3 Mio. € Sep 2026
FR_ELCA Informatique SA 8 9,4 Mio. € Okt 2026
DE_LogObject AG 6 45,3 Mio. € Aug 2026
FR_Bechtle Suisse SA, succursale de Suisse Romande à Morges 5 8,8 Mio. € Sep 2026

Grundlage: 581 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

15 offene Ausschreibungen derzeit

Marktkontext

simap.ch - Swiss public procurement platform veröffentlicht für diese Bekanntmachung keinen Wert, deshalb lässt sie sich unter den offenen Bekanntmachungen der Branche nicht einordnen. Die offiziellen Unterlagen nennen ihn möglicherweise.

jetzt offen im Bereich IT-Dienstleistungen
3.263
Median der offenen Bekanntmachungen
510.744 €

Wer in diesem Markt gewinnt

Viele Anbieter

Schweiz · IT-Dienstleistungen

verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
466
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
5%
Auftraggeber vergaben hier Aufträge
195

Auf Grundlage von 581 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
8,2
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
7%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
6%
der Angebote kamen aus einem anderen Land
0%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

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