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Italien - Leistungen von Telefonanbietern - Contact-Center-Dienst zur Unterstuetzung der dem GSE uebertragenen institutionellen Aufgaben

Original Italia - Servizi di operatore telefonico - Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Offen Auftragsbekanntmachung

Eckdaten

Geschätzter Wert
35.160.000 €
Auftraggeber
Gestore dei Servizi Energetici GSE S.p.A
Ort
Italien Lazio
Verfahren
Nichtoffenes Verfahren Zwei Stufen: Unternehmen bewerben sich zuerst um Teilnahme, nur die Ausgewählten dürfen anbieten. Ganzer Eintrag Oberhalb des EU-Schwellenwerts Ein Auftrag, der groß genug ist, dass EU-weite Regeln gelten und er auf TED erscheinen muss. Ganzer Eintrag
CPV-Code Das EU-weite Vokabular für den Beschaffungsgegenstand: ein achtstelliger Code in jeder Bekanntmachung. Ganzer Eintrag
79511000 Telefonistendienste 79411000 Allgemeine Managementberatung
Originalsprache
Italienisch
Veröffentlicht
Quelle
über TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), geprüft vor 1 Monat
Bekanntmachungsnummer
100783-2026
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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Der Auftraggeber GSE (Italien) vergibt einen Contact-Center-Dienst zur Unterstuetzung seiner institutionellen Aufgaben. Details stehen im Dokument 'G01188 - Sintesi del servizio', abrufbar im Kaeuferprofil unter www.gse.it im Bereich Bandi di gara. Fuer die Lose I und II gilt aufgrund hoher Arbeitsintensitaet die Sozialklausel nach Artikel 57 des Gesetzesdekrets 36/2023. Die neuen Auftragnehmer muessen die Beschaeftigungskontinuitaet des Personals des bisherigen Auftragnehmers sicherstellen, gemaess der Tarifvereinbarung vom 11. November 2025, einschliesslich der Sonderregeln fuer CRM/BPO-Personal. Bieter muessen diese Verpflichtung bei der Teilnahme erklaeren, sonst ist das Angebot unzulaessig.

Beschreibung

Si veda il documento denominato "G01188 - Sintesi del servizio" prelevabile dal profilo del committente www.gse.it sezione Bandi di gara. Si segnala che, atteso che i servizi richiesti nei lotti I e II rientrano nei servizi ad alta intensità di manodopera, trova applicazione la cd. «clausola sociale», secondo quanto stabilito all'art. 57 del D.Lgs. n. 36/2023. Pertanto, a tutela del livello occupazionale del personale impiegato, trova applicazione l’accordo siglato l’11 novembre 2025 tra i sindacati delle imprese esercenti i servizi di telecomunicazione e, in particolare, la disciplina speciale per il personale dipendente da aziende di CRM/BPO, indipendentemente dal CCNL dell’appaltatore subentrante, da cui ne deriva che i due appaltatori subentranti, nell'esecuzione dei servizi, dovranno assicurare la continuità occupazionale del personale impiegato dall'appaltatore uscente. I concorrenti si obbligheranno a dichiarare il suddetto impegno in sede di partecipazione alla gara e come condizione di partecipazione alla stessa, pena la non ammissibilità dell’offerta.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat

Zur amtlichen Bekanntmachung

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Vollständiges Auftraggeberprofil

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, Unternehmensdienstleistungen - Italien

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
GI GROUP S.P.A. 14 16,0 Mio. € Aug 2026
I.C.A. - IMPOSTE COMUNALI AFFINI - S.P.A. 11 3,1 Mio. € Sep 2026
RANDSTAD ITALIA SPA 9 2,0 Mio. € Mär 2026
ABACO S.P.A. 8 3,6 Mio. € Aug 2026
Umana S.p.A. 6 27,9 Mio. € Apr 2026

Grundlage: 695 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

Änderungsverlauf

Jedes Mal, wenn eine offizielle Quelle diese Bekanntmachung mit geändertem Inhalt erneut veröffentlicht hat. Wir beobachten alle Quellen, die wir indexieren, auch regionale Kopien derselben Bekanntmachung.

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    • Geschätzter Wert: Festgelegt auf 35.160.000 €
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