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Italie - Services d'operateur telephonique - Service de centre d'appels a l'appui des activites institutionnelles confiees au GSE

Original Italia - Servizi di operatore telefonico - Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Ouvert Avis de marché

Informations clés

Montant estimé
35 160 000 €
Acheteur public
Gestore dei Servizi Energetici GSE S.p.A
Lieu
Italie Lazio
Procédure
Procédure restreinte Deux étapes : les entreprises demandent d'abord à participer, seules celles retenues sont invitées à soumissionner. Entrée complète Au-dessus du seuil européen Un marché assez important pour que les règles européennes s'appliquent et qu'il paraisse sur TED. Entrée complète
Code CPV Le vocabulaire commun de l'UE pour ce qui est acheté : un code à huit chiffres présent dans chaque avis. Entrée complète
79511000 Services de standard téléphonique 79411000 Services de conseil en gestion générale
Langue d'origine
Italien
Publié
Source
via TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), vérifié il y a 1 mois
Numéro de l'avis
100783-2026
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Résumé

Résumé généré automatiquement

Le pouvoir adjudicateur GSE (Italie) achète un service de centre d'appels destiné à soutenir ses activités institutionnelles. Les détails figurent dans le document 'G01188 - Sintesi del servizio', disponible sur le profil de l'acheteur www.gse.it, rubrique Bandi di gara. Les lots I et II, à forte intensité de main-d'œuvre, sont soumis à la clause sociale de l'article 57 du décret législatif 36/2023. Les attributaires entrants doivent garantir la continuité de l'emploi du personnel de l'attributaire sortant, conformément à l'accord syndical du 11 novembre 2025, y compris les règles spéciales pour le personnel des entreprises CRM/BPO. Les soumissionnaires doivent déclarer cet engagement à l'appui de leur offre, sinon celle-ci est irrecevable. Aucune valeur estimée ni date limite n'est indiquée dans l'avis.

Description

Si veda il documento denominato "G01188 - Sintesi del servizio" prelevabile dal profilo del committente www.gse.it sezione Bandi di gara. Si segnala che, atteso che i servizi richiesti nei lotti I e II rientrano nei servizi ad alta intensità di manodopera, trova applicazione la cd. «clausola sociale», secondo quanto stabilito all'art. 57 del D.Lgs. n. 36/2023. Pertanto, a tutela del livello occupazionale del personale impiegato, trova applicazione l’accordo siglato l’11 novembre 2025 tra i sindacati delle imprese esercenti i servizi di telecomunicazione e, in particolare, la disciplina speciale per il personale dipendente da aziende di CRM/BPO, indipendentemente dal CCNL dell’appaltatore subentrante, da cui ne deriva che i due appaltatori subentranti, nell'esecuzione dei servizi, dovranno assicurare la continuità occupazionale del personale impiegato dall'appaltatore uscente. I concorrenti si obbligheranno a dichiarare il suddetto impegno in sede di partecipazione alla gara e come condizione di partecipazione alla stessa, pena la non ammissibilità dell’offerta.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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    • Valeur estimée: Fixé à 35 160 000 €
    • Valeur estimée: Fixé à 35 160 000 €

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