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Italia - Servicios de operador telefonico - Servicio de centro de llamadas de apoyo a las actividades institucionales encomendadas al GSE

Original Italia - Servizi di operatore telefonico - Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Abierta Anuncio de licitación

Datos clave

Importe estimado
35.160.000 €
Órgano de contratación
Gestore dei Servizi Energetici GSE S.p.A
Dónde
Italia Lazio
Procedimiento
Procedimiento restringido Dos fases: las empresas solicitan participar y solo las seleccionadas son invitadas a ofertar. Entrada completa Por encima del umbral europeo Un contrato lo bastante grande para que se apliquen las normas europeas y deba publicarse en TED. Entrada completa
Código CPV El vocabulario común de la UE para lo que se compra: un código de ocho cifras que lleva todo anuncio. Entrada completa
79511000 Servicios de operador telefónico 79411000 Servicios generales de consultoría en gestión
Idioma original
Italiano
Publicada
Fuente
vía TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verificado hace 1 mes
Número de anuncio
100783-2026
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Resumen

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El órgano de contratación GSE (Italia) contrata un servicio de centro de llamadas para apoyar sus actividades institucionales. Los detalles figuran en el documento 'G01188 - Sintesi del servizio', disponible en el perfil del comprador www.gse.it, sección Bandi di gara. Los lotes I y II, de mano de obra intensiva, están sujetos a la cláusula social del artículo 57 del Decreto Legislativo 36/2023. Los nuevos adjudicatarios deben garantizar la continuidad del personal del contratista saliente, conforme al acuerdo sindical del 11 de noviembre de 2025, incluidas las normas especiales para el personal de empresas CRM/BPO. Los licitadores deben declarar este compromiso al participar; de lo contrario, su oferta será inadmisible.

Descripción

Si veda il documento denominato "G01188 - Sintesi del servizio" prelevabile dal profilo del committente www.gse.it sezione Bandi di gara. Si segnala che, atteso che i servizi richiesti nei lotti I e II rientrano nei servizi ad alta intensità di manodopera, trova applicazione la cd. «clausola sociale», secondo quanto stabilito all'art. 57 del D.Lgs. n. 36/2023. Pertanto, a tutela del livello occupazionale del personale impiegato, trova applicazione l’accordo siglato l’11 novembre 2025 tra i sindacati delle imprese esercenti i servizi di telecomunicazione e, in particolare, la disciplina speciale per il personale dipendente da aziende di CRM/BPO, indipendentemente dal CCNL dell’appaltatore subentrante, da cui ne deriva che i due appaltatori subentranti, nell'esecuzione dei servizi, dovranno assicurare la continuità occupazionale del personale impiegato dall'appaltatore uscente. I concorrenti si obbligheranno a dichiarare il suddetto impegno in sede di partecipazione alla gara e come condizione di partecipazione alla stessa, pena la non ammissibilità dell’offerta.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

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    • Valor estimado: Fijado en 35.160.000 €
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