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Aperlena

Italia - Servizi di operatore telefonico - Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Aperta Bando di gara

Dati principali

Importo stimato
35.160.000 €
Dove
Italia Lazio
Procedura
Procedura ristretta Due fasi: le imprese chiedono prima di partecipare e solo quelle selezionate sono invitate a offrire. Voce completa Sopra la soglia europea Un appalto abbastanza grande perché si applichino le regole europee e vada pubblicato su TED. Voce completa
Codice CPV Il vocabolario comune dell'UE per l'oggetto dell'acquisto: un codice a otto cifre presente in ogni bando. Voce completa
79511000 Servizi di operatore telefonico 79411000 Servizi generali di consulenza gestionale
Lingua originale
Italiano
Pubblicata
Fonte
tramite TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verificato 1 mese fa
Numero dell'avviso
100783-2026
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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

Il GSE, ente acquirente in Italia, affida un servizio di Contact Center a supporto delle proprie attività istituzionali. I dettagli sono nel documento 'G01188 - Sintesi del servizio', scaricabile dal profilo del committente www.gse.it, sezione Bandi di gara. I lotti I e II, essendo servizi ad alta intensità di manodopera, sono soggetti alla clausola sociale ex articolo 57 del D.Lgs. 36/2023. Gli appaltatori subentranti devono garantire la continuità occupazionale del personale dell'appaltatore uscente, secondo l'accordo sindacale dell'11 novembre 2025, inclusa la disciplina speciale per il personale di aziende CRM/BPO, indipendentemente dal CCNL dell'appaltatore subentrante. I concorrenti devono dichiarare tale impegno in sede di partecipazione, pena la non ammissibilità dell'offerta.

Descrizione

Si veda il documento denominato "G01188 - Sintesi del servizio" prelevabile dal profilo del committente www.gse.it sezione Bandi di gara. Si segnala che, atteso che i servizi richiesti nei lotti I e II rientrano nei servizi ad alta intensità di manodopera, trova applicazione la cd. «clausola sociale», secondo quanto stabilito all'art. 57 del D.Lgs. n. 36/2023. Pertanto, a tutela del livello occupazionale del personale impiegato, trova applicazione l’accordo siglato l’11 novembre 2025 tra i sindacati delle imprese esercenti i servizi di telecomunicazione e, in particolare, la disciplina speciale per il personale dipendente da aziende di CRM/BPO, indipendentemente dal CCNL dell’appaltatore subentrante, da cui ne deriva che i due appaltatori subentranti, nell'esecuzione dei servizi, dovranno assicurare la continuità occupazionale del personale impiegato dall'appaltatore uscente. I concorrenti si obbligheranno a dichiarare il suddetto impegno in sede di partecipazione alla gara e come condizione di partecipazione alla stessa, pena la non ammissibilità dell’offerta.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

Altro da questo committente

Profilo completo del committente

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi alle imprese - Italia

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
GI GROUP S.P.A. 14 16,0 Mln € ago 2026
I.C.A. - IMPOSTE COMUNALI AFFINI - S.P.A. 11 3,1 Mln € set 2026
RANDSTAD ITALIA SPA 9 2,0 Mln € mar 2026
ABACO S.P.A. 8 3,6 Mln € ago 2026
Umana S.p.A. 6 27,9 Mln € apr 2026

Sulla base di 695 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

Cronologia delle modifiche

Ogni volta che una fonte ufficiale ha ripubblicato questo bando con contenuti diversi. Monitoriamo tutte le fonti che indicizziamo, comprese le copie regionali dello stesso bando.

  1. Leggi prima di partecipare
    • Valore stimato: Fissato a 35.160.000 €
    • Valore stimato: Fissato a 35.160.000 €

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