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Irland - Helpdesk- und Supportdienstleistungen - IT3507C - CFT für die Bereitstellung einer Customer-Support-Software und eines Ticketing-Systems für die Education Shared Business Services (ESBS)

Original Ireland - Helpdesk and support services - IT3507C- CFT for the Provision of a Customer Support Software and Ticketing System for the Education Shared Business Services (ESBS)

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Education Shared Business Services (ESBS) in Irland suchte einen Anbieter für Lieferung, Installation, Konfiguration und Support einer Customer-Support-Software und eines Ticketing-Systems. Die Plattform dient fünf Geschäftsbereichen: Higher Education Payroll Shared Services, ETB Apprentices and Learners, ETB Payroll, ETB Finance und ETB Data and Reporting, mit einer konfigurierbaren Instanz je Bereich. Der Vertrag ging an Halo Service Solutions für 328.934 EUR. Auftraggeber war der Education Procurement Service (EPS). Der vergebene Preis liegt 18% unter der geschätzten Höhe von 400.000 EUR. Das Vergabedatum war der 18. Juni 2026.

Beschreibung

Education Shared Business Services ESBS is now seeking proposals from qualified tenderers for the supply, installation, configuration, and support of a Customer Support Software and Ticketing System. ESBS currently has five business units Higher Education Payroll Shared Services, ETB Apprentices and Learners, ETB Payroll, ETB Finance, ETB Data and Reporting Each Business unit operates independently and has unique workflows, processes, and support structures. Therefore, it is essential that the chosen software provides individual, configurable instances for each business unit, allowing for tailored configurations without compromising the consistency or integrity of the underlying platform. The system will be a single helpdesk software platform that can be deployed across all Five business units. This approach ensures operational flexibility for each business unit while maintaining platform consistency and leveraging shared IT resources efficiently in ESBS.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Woche

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