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Irlande - Services de helpdesk et d'assistance - IT3507C - CFT pour la fourniture d'un logiciel de support client et d'un système de billetterie pour l'Education Shared Business Services (ESBS)

Original Ireland - Helpdesk and support services - IT3507C- CFT for the Provision of a Customer Support Software and Ticketing System for the Education Shared Business Services (ESBS)

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L'organisme Education Shared Business Services (ESBS) en Irlande a recherché un fournisseur pour livrer, installer, configurer et assurer la maintenance d'un logiciel de support client et d'un système de billetterie. La plateforme dessert cinq unités : Higher Education Payroll Shared Services, ETB Apprentices and Learners, ETB Payroll, ETB Finance et ETB Data and Reporting, avec une instance configurable pour chacune. Le contrat a été attribué à Halo Service Solutions pour 328 934 EUR. L'acheteur était l'Education Procurement Service (EPS). Le prix attribué est inférieur de 18% à la valeur estimée de 400 000 EUR. La date d'attribution était le 18 juin 2026.

Description

Education Shared Business Services ESBS is now seeking proposals from qualified tenderers for the supply, installation, configuration, and support of a Customer Support Software and Ticketing System. ESBS currently has five business units Higher Education Payroll Shared Services, ETB Apprentices and Learners, ETB Payroll, ETB Finance, ETB Data and Reporting Each Business unit operates independently and has unique workflows, processes, and support structures. Therefore, it is essential that the chosen software provides individual, configurable instances for each business unit, allowing for tailored configurations without compromising the consistency or integrity of the underlying platform. The system will be a single helpdesk software platform that can be deployed across all Five business units. This approach ensures operational flexibility for each business unit while maintaining platform consistency and leveraging shared IT resources efficiently in ESBS.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 semaine

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Appel ouvert moyen · Services informatiques
26 216 434 €
5 322 ouverts en Europe actuellement 98% en dessous de la moyenne du secteur
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964 avis suivis · 743 attribués
60 813 793 € de contrats attribués

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