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Ausschreibung für befristete Callcenter-Dienste (Call Handling)

Original Invitation to Tender for Temporary Call Handling Services

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Maschinell erstellte Zusammenfassung

Chorley Council und South Ribble Borough Council betreiben eine gemeinsame Kundenservicefunktion mit Kontakten zu Steuern und Leistungen, Abfall, Wahlen und allgemeinen Anfragen. Gesucht wurde ein flexibler Anbieter für befristete Telefonate-Annahme bei Nachfragespitzen, Personalknappheit oder ungeplanten Störungen, um Serviceziele und Kundenerlebnis zu sichern. Der Vertrag wurde an CALLCARE LIMITED vergeben. Auftraggeber ist South Ribble Borough Council. Auftragswert, Anzahl der Angebote, Laufzeit und Termin der erneuten Ausschreibung sind in der Bekanntmachung nicht genannt.

Beschreibung

Chorley Council and South Ribble Borough Council (the Council) operate a shared Customer Services function, managing high volumes of contact across a range of services including revenues and benefits, waste, elections and general enquiries. From time to time, the Council experiences peaks in demand, resource pressures, or unplanned disruptions that impact its ability to maintain target service levels. The Council is therefore seeking a flexible and responsive provider to deliver temporary call handling support to ensure continuity of service and maintain a positive customer experience.

Amtliche Quelle

Quelle: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) abgeglichen vor 21 Minuten

Unterlagen auf Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (Englisch)

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