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Licitación para servicios temporales de gestión de llamadas

Original Invitation to Tender for Temporary Call Handling Services

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Chorley Council y South Ribble Borough Council operan una función compartida de atención al cliente que gestiona contactos sobre tributos y prestaciones, residuos, elecciones y consultas generales. Buscaban un proveedor flexible para prestar apoyo temporal de gestión de llamadas ante picos de demanda, presiones de recursos o interrupciones no planificadas, manteniendo los niveles de servicio. El contrato se ha adjudicado a CALLCARE LIMITED. El comprador es South Ribble Borough Council. El valor del contrato, el número de ofertas, la duración y la fecha de retorno al mercado no se indican en el anuncio.

Descripción

Chorley Council and South Ribble Borough Council (the Council) operate a shared Customer Services function, managing high volumes of contact across a range of services including revenues and benefits, waste, elections and general enquiries. From time to time, the Council experiences peaks in demand, resource pressures, or unplanned disruptions that impact its ability to maintain target service levels. The Council is therefore seeking a flexible and responsive provider to deliver temporary call handling support to ensure continuity of service and maintain a positive customer experience.

Fuente oficial

Fuente: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) hace 5 horas

Documentos en Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (inglés)

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