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Appel d'offres pour des services temporaires de traitement des appels

Original Invitation to Tender for Temporary Call Handling Services

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Chorley Council et South Ribble Borough Council gèrent une fonction commune de services aux clients couvrant les impôts et prestations, les déchets, les élections et les demandes générales. Ils recherchaient un prestataire flexible pour assurer un traitement temporaire des appels en cas de pics de demande, de pressions sur les ressources ou d'interruptions imprévues, afin de maintenir les niveaux de service. Le contrat a été attribué à CALLCARE LIMITED. L'acheteur est South Ribble Borough Council. La valeur du contrat, le nombre d'offres, la durée et la date de remise sur le marché ne figurent pas dans l'avis.

Description

Chorley Council and South Ribble Borough Council (the Council) operate a shared Customer Services function, managing high volumes of contact across a range of services including revenues and benefits, waste, elections and general enquiries. From time to time, the Council experiences peaks in demand, resource pressures, or unplanned disruptions that impact its ability to maintain target service levels. The Council is therefore seeking a flexible and responsive provider to deliver temporary call handling support to ensure continuity of service and maintain a positive customer experience.

Source officielle

Source : Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) il y a 8 heures

Documents sur Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (anglais)

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