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Invito a gara per servizi temporanei di gestione delle chiamate

Originale Invitation to Tender for Temporary Call Handling Services

Aggiudicata Avviso di aggiudicazione Nessuna scadenza pubblicata
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Sintesi

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Chorley Council e South Ribble Borough Council gestiscono una funzione condivisa di servizi al cliente che tratta contatti su tributi e prestazioni, rifiuti, elezioni e richieste generali. Cercavano un fornitore flessibile per un supporto temporaneo di gestione delle chiamate in caso di picchi di domanda, pressioni sulle risorse o interruzioni non pianificate, per mantenere i livelli di servizio e una buona esperienza del cliente. Il contratto è stato aggiudicato a CALLCARE LIMITED. L'acquirente è South Ribble Borough Council.

Descrizione

Chorley Council and South Ribble Borough Council (the Council) operate a shared Customer Services function, managing high volumes of contact across a range of services including revenues and benefits, waste, elections and general enquiries. From time to time, the Council experiences peaks in demand, resource pressures, or unplanned disruptions that impact its ability to maintain target service levels. The Council is therefore seeking a flexible and responsive provider to deliver temporary call handling support to ensure continuity of service and maintain a positive customer experience.

Fonte ufficiale

Fonte: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) 1 giorno fa

Documenti su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (inglese)

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