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Frankreich - Telefonzentralendienste - Outsourcing der Telefonannahme und Anrufbearbeitung fuer das Tourismuskomitee Reunion

Original France - Services de standard téléphonique - Externalisation des prestations d'accueil téléphonique du comité régional de tourisme, de traitement et de qualification des appels clients de la destination Réunion

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  1. Veröffentlicht
  2. Frist 32 Tage offen
  3. Vergeben ausstehend

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Der Auftraggeber ist das regionale Tourismuskomitee fuer das Zielgebiet Reunion in Frankreich. Beschafft werden ausgelagerte Telefonannahmedienste inklusive der Bearbeitung und Qualifizierung von Kundenanrufen. Dies ist ein Rahmenvertrag mit einem einzigen Anbieter inklusive Bestellungen und Folgetraegen. Der geschaetzte Maximalwert betraegt 450.000 Euro netto ueber die gesamte Laufzeit. Er besteht aus einem Festanteil von 360.000 Euro und einem Bestellanteil von 80.000 Euro. Der Vertrag ist nicht in Lose aufgeteilt. Das Verfahren ist eine offene Ausschreibung. Spaetere Vertraege koennen neue Kommunikationskanaele wie E-Mails oder neue Telefonleitungen umfassen.

Beschreibung

Accord cadre mono-attributaire à bons de commande et marchés subséquents passé en procédure d'appel d'offres ouvert en application des articles R.2112-6, R2124-2, R2162-2 à 9, R2162-13 et R2162-14 du Code de la Commande Publique. Le montant maximum estimé du marché pour toute sa durée est de 450 000 euro(s) HT, réparti comme suit : Montant prévisionnel estimé (partie forfaitaire) : 90 000 euro(s) HT par an, soit 360 000 euro(s) HT pour toute la durée du marché. Pour la partie à bons de commande il est prévu un maximum estimé de 20 000 euro(s) HT par an, soit 80 000 euro(s) HT pour toute la durée du marché. Aucun minimum n'est prévu. Le marché n'est pas alloti car les prestataires de service de ce secteur fonctionnent sur un principe de facturation forfaitaire pour un nombre d'appels traités et définis dans le marché. Il s'agit d'une prestation de service globalisée et non fractionnable en lot. Les marchés subséquents sont passés pour des besoins relatifs à l'ajout de nouveaux canaux de communication dont les caractéristiques ou modalités d'exécution ne sont pas connues au moment de la conclusion de l'accord-cadre. Ces prestations peuvent porter notamment sur le traitement de courriels, la création d'une nouvelle ligne téléphonique (par exemple une ligne pour la gestion de crise), ou en réponse, par tous canaux de communication, à une activité supplémentaire dont le pouvoir adjudicateur ne pouvait avoir connaissance au moment de la conclusion de l'accord-cadre

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat

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Änderungsverlauf

Jedes Mal, wenn eine offizielle Quelle diese Bekanntmachung mit geändertem Inhalt erneut veröffentlicht hat. Wir beobachten alle Quellen, die wir indexieren, auch regionale Kopien derselben Bekanntmachung.

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    • Geschätzter Wert: Festgelegt auf 450.000 €
    • Angebotsfrist: 1 Tag FRÜHER: jetzt 11. August 2026, 00:00
    • Geschätzter Wert: Festgelegt auf 450.000 €

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