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Francia - Servizi di centralino telefonico - Esternalizzazione dell'accoglienza telefonica e gestione delle chiamate per turismo Reunion

Originale France - Services de standard téléphonique - Externalisation des prestations d'accueil téléphonique du comité régional de tourisme, de traitement et de qualification des appels clients de la destination Réunion

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  1. Pubblicata
  2. Scadenza aperta 32 giorni
  3. Aggiudicata in attesa

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

L'acquirente e il comitato regionale del turismo della destinazione Reunion in Francia. Si acquistano servizi esternalizzati di accoglienza telefonica, inclusa la gestione e la qualificazione delle chiamate dei clienti. Si tratta di un accordo quadro con unico fornitore con ordini di acquisto e contratti successivi. Il valore massimo stimato e di 450.000 euro al netto delle imposte per l'intera durata. Comprende una parte fissa di 360.000 euro e una parte a ordini di 80.000 euro. L'appalto non e suddiviso in lotti. La procedura e una gara aperta. I contratti successivi possono riguardare nuovi canali come le email o le nuove linee telefoniche.

Descrizione

Accord cadre mono-attributaire à bons de commande et marchés subséquents passé en procédure d'appel d'offres ouvert en application des articles R.2112-6, R2124-2, R2162-2 à 9, R2162-13 et R2162-14 du Code de la Commande Publique. Le montant maximum estimé du marché pour toute sa durée est de 450 000 euro(s) HT, réparti comme suit : Montant prévisionnel estimé (partie forfaitaire) : 90 000 euro(s) HT par an, soit 360 000 euro(s) HT pour toute la durée du marché. Pour la partie à bons de commande il est prévu un maximum estimé de 20 000 euro(s) HT par an, soit 80 000 euro(s) HT pour toute la durée du marché. Aucun minimum n'est prévu. Le marché n'est pas alloti car les prestataires de service de ce secteur fonctionnent sur un principe de facturation forfaitaire pour un nombre d'appels traités et définis dans le marché. Il s'agit d'une prestation de service globalisée et non fractionnable en lot. Les marchés subséquents sont passés pour des besoins relatifs à l'ajout de nouveaux canaux de communication dont les caractéristiques ou modalités d'exécution ne sont pas connues au moment de la conclusion de l'accord-cadre. Ces prestations peuvent porter notamment sur le traitement de courriels, la création d'une nouvelle ligne téléphonique (par exemple une ligne pour la gestion de crise), ou en réponse, par tous canaux de communication, à une activité supplémentaire dont le pouvoir adjudicateur ne pouvait avoir connaissance au moment de la conclusion de l'accord-cadre

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

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Ogni volta che una fonte ufficiale ha ripubblicato questo bando con contenuti diversi. Monitoriamo tutte le fonti che indicizziamo, comprese le copie regionali dello stesso bando.

  1. Agisci subito
    • Valore stimato: Fissato a 450.000 €
    • Termine di presentazione: Anticipato di 1 giorno: ora 11 agosto 2026, 00:00
    • Valore stimato: Fissato a 450.000 €

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