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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) geprüft vor 1 Tag Vergabebekanntmachung

Spanien - Telefondienstleistungen - Umfassende Wartung und Verwaltung des Zentrums für persönliche Assistance (CAP) des Madrider Gesundheitsdienstes, Autonome Gemeinschaft Madrid

Original España - Servicios de contestación de llamadas telefónicas - MANTENIMIENTO Y GESTIÓN INTEGRAL DEL CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA (CAP) DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Vergeben Spanien Comunidad de Madrid Unternehmensdienstleistungen

Auftraggeber Consejería de Digitalización

17,6 Mio. € Zuschlagswert · 17.582.472 €

Eckdaten

Vergeben
Geschätzter Wert
40,1 Mio. €
40.107.382 €
Verfahren
Offenes Verfahren
  1. Vergeben
  2. Veröffentlicht
  3. Vertragsende, geschätzt November 2027
Zur amtlichen Bekanntmachung Ausschreibung beobachten

Dieser Auftrag läuft etwa 24 Monate. Rückkehr auf den Markt: November 2027. Anmelden

Zuschlag an

UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA

Zuschlagswert
17.582.472 € 64% unter dem Schätzwert derselben Lose
Zuschlagsdatum
Eingegangenes Angebot
1 Ein einziges Angebot
Wieder am Markt
Nov 2027 Woher wir das wissen

Wann dieser Auftrag zurückkommt

geschätzt aus der angegebenen Laufzeit

Dieser Auftrag läuft etwa 24 Monate. Rückkehr auf den Markt: November 2027.

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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die Autonome Gemeinschaft Madrid vergab einen Vertrag für die umfassende Wartung und Verwaltung des Zentrums für persönliche Assistance (CAP) des Madrider Gesundheitsdienstes. Dazu gehören die Terminvergabe in Zentren der Primärversorgung, in der Krankenhausversorgung, die Verwaltung der Krebsfrüherkennungsprogramme für Brust-, Darm- und Gebärmutterhalskrebs, die chirurgische Warteliste sowie die Unterstützung von Anwendungen für Bürgerinnen und Bürger. Zusätzlich umfasst der Vertrag die funktionale Analyse von Kampagnen auf der CRM-Plattform, Wartung von Hardware und Software für 124 Terminals sowie die Umsetzung der SERMAS-Protokolle. Auftragnehmer war die UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA, vergeben am 2025-11-05 für EUR 17,582,471.57, um 56% unter der Schätzung von EUR 40,107,382.22. Laufzeit: 24 Monate, voraussichtlich bis 2027-11-04.

Beschreibung

El objeto del servicio es el mantenimiento y gestión de diversos servicios que se prestan actualmente a través del CAP de la Consejería de Sanidad de la CAM, así como contribuir al despliegue técnico y de gestión para asumir otros servicios que puedan requerirse en un futuro durante la duración del contrato. Entre los servicios destacan: • La gestión de la cita en los centros de atención primaria. • La gestión de la cita en atención hospitalaria cuando cuya demanda es generada desde atención primaria. • La gestión de las citas y comunicaciones con los cribados de mama (Programa de Detección de Cáncer de Mama), de colon (Programa de Prevención de Cáncer Colorrectal) y de cérvix (Programa de Detección Precoz del Cáncer de Cérvix). • Gestión de la Lista de Espera Quirúrgica. • Soporte de aplicaciones de uso por parte de la ciudadanía. Adicionalmente, se proveen los siguientes servicios: • Análisis funcional de campañas en la plataforma CRM (Customer Relationship Management), incluyendo salud ciudadana, servicios de información, etc. • Sustitución y mantenimiento hardware y software de los quioscos desplegados en los centros de salud de Atención Primaria. Actualmente hay 124 terminales desplegados por la CAM. • Implementación y mantenimiento de los protocolos definidos por el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) para los servicios existentes en el CAP y los nuevos que se definan en el CRM existente en el SERMAS.Los trabajos a realizar se ajustarán a las especificaciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas que rige este contrato.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Was dieser Markt zahlt

Der Auftraggeber hat in dieser Branche zu wenige eigene Zuschläge, deshalb steht hier die Spanne der letzten 2.000 Zuschläge für Unternehmensdienstleistungen (Spanien).

Dieser Zuschlag
17,6 Mio. €
Geschätzter Wert
40,1 Mio. €
Median der Zuschlaege
13.154 €
Mittlere Hälfte der früheren Zuschläge
1.800 € bis 228.102 €

Der Zuschlag ist größer als drei von vier früheren Zuschlägen.

Auftragswerte wie von den amtlichen Quellen veroeffentlicht. Als Orientierung zu verstehen, nicht als Regel: Umfang, Lose und Laufzeit unterscheiden sich.

Consejería de Digitalización

Spanien

Wer seine Aufträge gewinnt

Viele Anbieter
verschiedene Unternehmen erhielten Zuschläge
42
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
18%
seiner Ausschreibungen nennen einen geschätzten Wert
100%

Auf Grundlage von 51 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
4,9
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
26%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
0%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

Jüngste Vergaben

Marktkontext

jetzt offen im Bereich Unternehmensdienstleistungen
7.295
Median der offenen Bekanntmachungen
330.289 €

Wer in diesem Markt gewinnt

Viele Anbieter

Spanien · Unternehmensdienstleistungen

verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
12.790
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
3%
der Gewinner der letzten 12 Monate waren hier neu
12.373 von 12.578
Auftraggeber vergaben hier Aufträge
3.147

Auf Grundlage von 22.859 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern. Neu: kein Zuschlag desselben Auftraggebers oder Markts in den zwei Jahren davor.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
4,6
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
21%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
2%
der Angebote kamen aus einem anderen Land
5%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

Verfahrensfakten

  • Es ging ein einziges Angebot ein (offenes Verfahren).

Fakten, die Beschaffungsforscher und Journalisten in öffentlichen Registern verfolgen. Keiner davon belegt ein Fehlverhalten: Jeder hat gewöhnliche Erklärungen, etwa einen spezialisierten Markt, einen dringenden Bedarf oder wenige geeignete Anbieter.

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