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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 15 heures Avis d'attribution

Espagne - Services de réponses téléphoniques - Maintenance et gestion intégrales du Centre d'aide personnalisée (CAP) du Service de santé madrilène, Communauté de Madrid

Original España - Servicios de contestación de llamadas telefónicas - MANTENIMIENTO Y GESTIÓN INTEGRAL DEL CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA (CAP) DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Attribué Espagne Comunidad de Madrid Services aux entreprises

Acheteur public Consejería de Digitalización

17,6 M € montant attribué · 17 582 472 €

Informations clés

Attribué
Montant estimé
40,1 M €
40 107 382 €
Procédure
Procédure ouverte
  1. Attribué
  2. Publié
  3. Fin du contrat, estimée novembre 2027
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Ce marché dure environ 24 mois : il revient donc sur le marché vers novembre 2027. Se connecter

Attribué à

UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA

Montant attribué
17 582 472 € 64% sous la valeur estimée des mêmes lots
Date d'attribution
Offre reçue
1 Une seule offre
De retour sur le marché
nov. 2027 Comment nous le savons

Quand ce marché revient

estimé d'après la durée indiquée

Ce marché dure environ 24 mois : il revient donc sur le marché vers novembre 2027.

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Résumé

Résumé généré automatiquement

La Communauté de Madrid a attribué un contrat pour la maintenance et la gestion intégrales de son Centre d'aide personnalisée (CAP) au service du Service de santé madrilène. Les services comprennent la gestion des rendez-vous dans les centres de soins primaires, les rendez-vous hospitaliers générés depuis les soins primaires, les programmes de dépistage du cancer du sein, du côlon et du col de l'utérus, la liste d'attente chirurgicale et le soutien aux applications destinées aux citoyens. S'y ajoutent l'analyse fonctionnelle de campagnes sur la plateforme CRM, la maintenance du matériel et des logiciels des 124 bornes déployées, et la mise en œuvre des protocoles du SERMAS. Le lauréat est UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA, attribué le 2025-11-05 pour 17 582 471,57 EUR, soit 56% sous l'estimation de 40 107 382,22 EUR. Durée : 24 mois, fin prévue le 2027-11-04.

Description

El objeto del servicio es el mantenimiento y gestión de diversos servicios que se prestan actualmente a través del CAP de la Consejería de Sanidad de la CAM, así como contribuir al despliegue técnico y de gestión para asumir otros servicios que puedan requerirse en un futuro durante la duración del contrato. Entre los servicios destacan: • La gestión de la cita en los centros de atención primaria. • La gestión de la cita en atención hospitalaria cuando cuya demanda es generada desde atención primaria. • La gestión de las citas y comunicaciones con los cribados de mama (Programa de Detección de Cáncer de Mama), de colon (Programa de Prevención de Cáncer Colorrectal) y de cérvix (Programa de Detección Precoz del Cáncer de Cérvix). • Gestión de la Lista de Espera Quirúrgica. • Soporte de aplicaciones de uso por parte de la ciudadanía. Adicionalmente, se proveen los siguientes servicios: • Análisis funcional de campañas en la plataforma CRM (Customer Relationship Management), incluyendo salud ciudadana, servicios de información, etc. • Sustitución y mantenimiento hardware y software de los quioscos desplegados en los centros de salud de Atención Primaria. Actualmente hay 124 terminales desplegados por la CAM. • Implementación y mantenimiento de los protocolos definidos por el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) para los servicios existentes en el CAP y los nuevos que se definan en el CRM existente en el SERMAS.Los trabajos a realizar se ajustarán a las especificaciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas que rige este contrato.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 15 heures

Ce que paie ce marché

L'acheteur a trop peu d'attributions dans ce secteur : voici la fourchette des 2 000 dernières attributions pour Services aux entreprises (Espagne).

Cette attribution
17,6 M €
Montant estimé
40,1 M €
Montant median
12 918 €
Moitié centrale des attributions passées
1 794 € à 221 210 €

L'attribution est supérieure à trois attributions passées sur quatre.

Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.

Consejería de Digitalización

Espagne

avis dans le registre
82
attributions
58
attribués au total
98,9 M €

Qui remporte ses marchés

Nombreux fournisseurs
entreprises différentes ont remporté ses attributions
42
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
18%
de ses appels d'offres indiquent une valeur estimée
100%

D'après 51 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.

Attribue le plus souvent à

  1. Indra Soluciones Tecnologias De La Informacion S.L.U. 5 attributions 7,8 M €
  2. UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA 2 attributions 35,2 M €
  3. T-Systems ITC Iberia, S.A.U. 2 attributions 1,6 M €

Contexte de marché

ouverts en ce moment, Services aux entreprises
7 205
avis ouvert médian
350 000 €

Qui remporte les marchés ici

Nombreux fournisseurs

Espagne · Services aux entreprises

entreprises différentes ont remporté des attributions ici
12 725
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
3%
des titulaires des 12 derniers mois étaient nouveaux ici
12 321 sur 12 521
acheteurs ont attribué des marchés ici
3 131

D'après 22 686 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents. Nouveau : aucune attribution du même acheteur ou du même marché au cours des deux années précédentes.

Concurrence

des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
0%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

Faits de procédure

  • Une seule offre a été reçue (procédure ouverte).

Des faits que chercheurs et journalistes suivent dans les registres publics. Aucun n'est la preuve d'une irrégularité : chacun a des explications ordinaires, comme un marché spécialisé, un besoin urgent ou peu de fournisseurs qualifiés.

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