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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificado hace 1 día Adjudicación de contrato

España - Servicios de contestación de llamadas telefónicas - MANTENIMIENTO Y GESTIÓN INTEGRAL DEL CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA (CAP) DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Adjudicada España Comunidad de Madrid Servicios empresariales

Órgano de contratación Consejería de Digitalización

17,6 M € importe adjudicado · 17.582.472 €

Datos clave

Adjudicada
Importe estimado
40,1 M €
40.107.382 €
Procedimiento
Procedimiento abierto
  1. Adjudicada
  2. Publicada
  3. Fin del contrato, estimado noviembre 2027
Ver el anuncio oficial Vigilar esta licitación

Este contrato dura alrededor de 24 meses, por lo que vuelve al mercado hacia noviembre 2027. Iniciar sesión

Adjudicado a

UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA

Importe adjudicado
17.582.472 € 64% por debajo del valor estimado de los mismos lotes
Fecha de adjudicación
Oferta recibida
1 Una sola oferta
Historial con este comprador
2 contratos de este comprador en el registro, 35,2 M € en total
Vuelve al mercado
nov. 2027 Cómo lo sabemos

Cuándo vuelve a salir este contrato

estimado a partir de la duración indicada

Este contrato dura alrededor de 24 meses, por lo que vuelve al mercado hacia noviembre 2027.

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Resumen

Resumen generado automáticamente

La Comunidad de Madrid adjudicó un contrato para el mantenimiento y la gestión integral de su Centro de Atención Personalizada (CAP) del Servicio Madrileño de Salud. Los servicios incluyen la gestión de citas en centros de atención primaria, las citas hospitalarias generadas desde atención primaria, los cribados de cáncer de mama, colon y cérvix, la lista de espera quirúrgica y el soporte de aplicaciones para la ciudadanía. Además, se prestan el análisis funcional de campañas en la plataforma CRM, el mantenimiento de hardware y software de los 124 quioscos desplegados y la implementación de los protocolos del SERMAS. Adjudicatario: UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA, por 17.582.471,57 EUR el 2025-11-05, un 56% por debajo de la estimación de 40.107.382,22 EUR. Duración: 24 meses, finalización estimada el 2027-11-04.

Descripción

El objeto del servicio es el mantenimiento y gestión de diversos servicios que se prestan actualmente a través del CAP de la Consejería de Sanidad de la CAM, así como contribuir al despliegue técnico y de gestión para asumir otros servicios que puedan requerirse en un futuro durante la duración del contrato. Entre los servicios destacan: • La gestión de la cita en los centros de atención primaria. • La gestión de la cita en atención hospitalaria cuando cuya demanda es generada desde atención primaria. • La gestión de las citas y comunicaciones con los cribados de mama (Programa de Detección de Cáncer de Mama), de colon (Programa de Prevención de Cáncer Colorrectal) y de cérvix (Programa de Detección Precoz del Cáncer de Cérvix). • Gestión de la Lista de Espera Quirúrgica. • Soporte de aplicaciones de uso por parte de la ciudadanía. Adicionalmente, se proveen los siguientes servicios: • Análisis funcional de campañas en la plataforma CRM (Customer Relationship Management), incluyendo salud ciudadana, servicios de información, etc. • Sustitución y mantenimiento hardware y software de los quioscos desplegados en los centros de salud de Atención Primaria. Actualmente hay 124 terminales desplegados por la CAM. • Implementación y mantenimiento de los protocolos definidos por el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) para los servicios existentes en el CAP y los nuevos que se definan en el CRM existente en el SERMAS.Los trabajos a realizar se ajustarán a las especificaciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas que rige este contrato.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 día

Lo que este comprador ha pagado antes

A partir de 4 contratos comparables adjudicados por este comprador en este sector en los ultimos 4 anos.

Esta adjudicación
17,6 M €
Importe estimado
40,1 M €
Importe mediano
8,9 M €
Mitad central de las adjudicaciones anteriores
155.965 € a 17,6 M €

La adjudicación está dentro del rango habitual.

Adjudicaciones mas recientes

Importes de adjudicacion segun los publican las fuentes oficiales. Uselos como guia, no como regla: el alcance, los lotes y la duracion varian entre contratos.

Consejería de Digitalización

España

anuncios en el registro
82
adjudicaciones
58
adjudicados en total
98,9 M €

Quién gana sus contratos

Muchos proveedores
empresas distintas ganaron sus adjudicaciones
42
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
18%
de sus licitaciones indican un valor estimado
100%

Según 51 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
4,9
de esos lotes recibieron una sola oferta
26%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
0%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

Un punto por adjudicación, en el día en que se firmó, con el tamaño de su importe. Un anillo es una adjudicación sin importe publicado.

Adjudica más a menudo a

  1. Indra Soluciones Tecnologias De La Informacion S.L.U. 5 adjudicaciones 7,8 M €
  2. UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA 2 adjudicaciones 35,2 M €
  3. T-Systems ITC Iberia, S.A.U. 2 adjudicaciones 1,6 M €

Contexto de mercado

abiertos ahora en Servicios empresariales
7.275
anuncio abierto mediano
350.000 €

Quién gana en este mercado

Muchos proveedores

España · Servicios empresariales

empresas distintas ganaron adjudicaciones aquí
12.790
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
3%
adjudicatarios de los últimos 12 meses eran nuevos aquí
12.373 de 12.578
compradores adjudicaron contratos aquí
3.147

Según 22.859 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos. Nuevo: ninguna adjudicación del mismo comprador o mercado en los dos años anteriores.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
4,6
de esos lotes recibieron una sola oferta
21%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
2%
de las ofertas llegaron de otro país
5%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

Datos del procedimiento

  • Se recibió una sola oferta (procedimiento abierto).

Datos que investigadores y periodistas siguen en los registros públicos. Ninguno es prueba de una irregularidad: cada uno tiene explicaciones corrientes, como un mercado especializado, una necesidad urgente o pocos proveedores cualificados.

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