Przejdź do treści
Aperlena

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) sprawdzono 1 dzień temu Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Hiszpania - Usługi telefonicznego answeringu - Kompleksowa konserwacja i zarządzanie Centrum Obsługi Personalizowanej (CAP) Madryckiej Służby Zdrowia, Wspólnota Madrycka

Oryginał España - Servicios de contestación de llamadas telefónicas - MANTENIMIENTO Y GESTIÓN INTEGRAL DEL CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA (CAP) DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Udzielony Hiszpania Comunidad de Madrid Usługi biznesowe

Zamawiający Consejería de Digitalización

17,6 mln € wartość udzielonego zamówienia · 17 582 472 €

Najważniejsze informacje

Udzielony
Wartość szacunkowa
40,1 mln €
40 107 382 €
Tryb postępowania
Przetarg nieograniczony
  1. Udzielony
  2. Opublikowano
  3. Koniec umowy, szacowany listopad 2027
Zobacz oficjalne ogłoszenie Obserwuj ten przetarg

Ten kontrakt trwa około 24 miesięcy. Powrót na rynek: listopad 2027. Zaloguj się

Zamówienia udzielono

UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA

Wartość umowy
17 582 472 € 64% poniżej wartości szacunkowej tych samych części
Data udzielenia
Złożona oferta
1 Jedna oferta
Historia u tego zamawiającego
2 zamówienia od tego zamawiającego w rejestrze, łącznie 35,2 mln €
Wraca na rynek
lis 2027 Skąd to wiemy

Kiedy ten kontrakt wraca na rynek

szacunkowo, z podanego okresu

Ten kontrakt trwa około 24 miesięcy. Powrót na rynek: listopad 2027.

Wszystkie wygasające kontrakty na radarze

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Wspólnota Madrycka zawarła kontrakt na kompleksową konserwację i zarządzanie swoim Centrum Obsługi Personalizowanej (CAP), obsługującym Madrycką Służbę Zdrowia. Usługi obejmują zarządzanie wizytami w ośrodkach opieki podstawowej, wizytami szpitalnymi generowanymi z opieki podstawowej, programami badań przesiewowych w kierunku raka piersi, jelita grubego oraz szyjki macicy, listą oczekujących na operacje oraz wsparcie aplikacji dla mieszkańców. Ponadto przewidziano funkcjonalną analizę kampanii na platformie CRM, konserwację sprzętu i oprogramowania 124 terminali oraz wdrażanie protokołów SERMAS. Wykonawcą jest UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA, kontrakt przyznano 2025-11-05 za 17 582 471,57 EUR, co jest kwotą o 56% niższą od szacunku wynoszącego 40 107 382,22 EUR. Okres realizacji: 24 miesiące, zakończenie około 2027-11-04.

Opis

El objeto del servicio es el mantenimiento y gestión de diversos servicios que se prestan actualmente a través del CAP de la Consejería de Sanidad de la CAM, así como contribuir al despliegue técnico y de gestión para asumir otros servicios que puedan requerirse en un futuro durante la duración del contrato. Entre los servicios destacan: • La gestión de la cita en los centros de atención primaria. • La gestión de la cita en atención hospitalaria cuando cuya demanda es generada desde atención primaria. • La gestión de las citas y comunicaciones con los cribados de mama (Programa de Detección de Cáncer de Mama), de colon (Programa de Prevención de Cáncer Colorrectal) y de cérvix (Programa de Detección Precoz del Cáncer de Cérvix). • Gestión de la Lista de Espera Quirúrgica. • Soporte de aplicaciones de uso por parte de la ciudadanía. Adicionalmente, se proveen los siguientes servicios: • Análisis funcional de campañas en la plataforma CRM (Customer Relationship Management), incluyendo salud ciudadana, servicios de información, etc. • Sustitución y mantenimiento hardware y software de los quioscos desplegados en los centros de salud de Atención Primaria. Actualmente hay 124 terminales desplegados por la CAM. • Implementación y mantenimiento de los protocolos definidos por el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) para los servicios existentes en el CAP y los nuevos que se definan en el CRM existente en el SERMAS.Los trabajos a realizar se ajustarán a las especificaciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas que rige este contrato.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Zgłoś błąd w tym ogłoszeniu

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 dzień temu

Ile ten zamawiający płacił wcześniej

Na podstawie 4 porównywalnych zamówień udzielonych przez tego zamawiającego w tej branży w ciągu ostatnich 4 lat.

To rozstrzygnięcie
17,6 mln €
Wartość szacunkowa
40,1 mln €
Mediana wartosci
8,9 mln €
Środkowa połowa wcześniejszych rozstrzygnięć
od 155 965 € do 17,6 mln €

Wartość udzielonego zamówienia mieści się w typowym przedziale.

Najnowsze udzielenia

Wartości udzielonych zamówień według publikacji źródeł urzędowych. Traktuj je orientacyjnie: zakres, części i czas trwania różnią się między umowami.

Consejería de Digitalización

Hiszpania

ogłoszeń w rejestrze
82
rozstrzygnięć
58
łączna wartość udzielonych zamówień
98,9 mln €

Kto wygrywa jego zamówienia

Wielu dostawców
liczba różnych firm, które zdobyły jego zamówienia
42
udział zamówień, które trafiły do trzech najczęstszych wykonawców
18%
udział postępowań z podaną wartością szacunkową
100%

Na podstawie 51 rozstrzygnięć z ostatnich 3 lat ze wskazanym wykonawcą. Liczone według rozstrzygnięć, a nie wartości, bo kwoty części i umów ramowych nie są porównywalne. Skoncentrowany: trzej najczęstsi wykonawcy zdobyli co najmniej 65% zamówień; wielu dostawców: poniżej 35% przy co najmniej dziesięciu różnych wykonawcach.

Konkurencja

średnia liczba ofert na część (tryby otwarte i ograniczone)
4,9
udział tych części, w których złożono jedną ofertę
26%
udział zamówień zdobytych przez firmy z siedzibą w innym kraju
0%

Tak, jak podają je oficjalne ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, z ostatnich 3 lat. Liczba ofert na część obejmuje tylko tryby otwarte i ograniczone: w trybie negocjacyjnym lub z wolnej ręki jedna oferta to istota samego trybu. Kraj to ten, który ogłoszenie podaje dla wykonawcy.

Jedna kropka to jedno rozstrzygnięcie, w dniu podpisania, w wielkości odpowiadającej wartości. Pierścień oznacza rozstrzygnięcie bez opublikowanej wartości.

Najczęściej udziela zamówień firmom

  1. Indra Soluciones Tecnologias De La Informacion S.L.U. 5 zamówień 7,8 mln €
  2. UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA 2 zamówienia 35,2 mln €
  3. T-Systems ITC Iberia, S.A.U. 2 zamówienia 1,6 mln €

Kontekst rynkowy

otwarte teraz, Usługi biznesowe
7 265
mediana otwartych ogłoszeń
350 000 €

Kto wygrywa na tym rynku

Wielu dostawców

Hiszpania · Usługi biznesowe

liczba różnych firm, które zdobyły tu zamówienia
12 790
udział zamówień, które trafiły do trzech najczęstszych wykonawców
3%
nowi wykonawcy wśród zwycięzców ostatnich 12 miesięcy
12 373 z 12 578
liczba zamawiających, którzy udzielili tu zamówień
3 147

Na podstawie 22 859 rozstrzygnięć z ostatnich 3 lat ze wskazanym wykonawcą. Liczone według rozstrzygnięć, a nie wartości, bo kwoty części i umów ramowych nie są porównywalne. Skoncentrowany: trzej najczęstsi wykonawcy zdobyli co najmniej 65% zamówień; wielu dostawców: poniżej 35% przy co najmniej dziesięciu różnych wykonawcach. Nowy: brak zamówienia od tego samego zamawiającego lub na tym samym rynku w dwóch poprzednich latach.

Konkurencja

średnia liczba ofert na część (tryby otwarte i ograniczone)
4,6
udział tych części, w których złożono jedną ofertę
21%
udział zamówień zdobytych przez firmy z siedzibą w innym kraju
2%
udział ofert z innego kraju
5%

Tak, jak podają je oficjalne ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, z ostatnich 3 lat. Liczba ofert na część obejmuje tylko tryby otwarte i ograniczone: w trybie negocjacyjnym lub z wolnej ręki jedna oferta to istota samego trybu. Kraj to ten, który ogłoszenie podaje dla wykonawcy.

Fakty o postępowaniu

  • Wpłynęła jedna oferta (przetarg nieograniczony).

Fakty, które badacze zamówień i dziennikarze śledzą w rejestrach publicznych. Żaden z nich nie dowodzi nieprawidłowości: każdy ma zwyczajne wyjaśnienia, jak wyspecjalizowany rynek, pilna potrzeba czy niewielu kwalifikujących się wykonawców.

Podobne przetargi

Otwarte teraz

Rozstrzygnięte wcześniej

Nie przegap przetargów takich jak ten

14 631 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi biznesowe, Hiszpania. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
o
Otwórz wynik w nowej karcie
x
Odłóż ten wynik
/
Szukaj z każdej strony
Ctrl K
Szukaj z każdej strony
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij

Spis treści

Zamknij
Zaloguj się

Język