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Aperlena

Deutschland - Telefonauftragsdienste - Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"

Offen Auftragsbekanntmachung

Eckdaten

Ort
Deutschland Koblenz
Verfahren
Wettbewerblicher Dialog Ein Verfahren für komplexe Vorhaben, bei dem die Lösung selbst mit den Bewerbern erarbeitet wird. Ganzer Eintrag Oberhalb des EU-Schwellenwerts Ein Auftrag, der groß genug ist, dass EU-weite Regeln gelten und er auf TED erscheinen muss. Ganzer Eintrag
CPV-Code Das EU-weite Vokabular für den Beschaffungsgegenstand: ein achtstelliger Code in jeder Bekanntmachung. Ganzer Eintrag
79510000 Telefonauftragsdienste 79512000 Call-Center
Originalsprache
Deutsch
Veröffentlicht
Quelle
über TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), geprüft vor 1 Monat
Bekanntmachungsnummer
860859-2025
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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Der öffentliche Auftraggeber sucht in Deutschland einen Dienstleister für den Betrieb einer verbundweit einheitlichen Bedarfsverkehrs-Hotline im VRM-Verbundgebiet. Ziel ist es, Fahrgästen einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anzubieten. Die Hotline soll alle relevanten Kommunikationsmittel nutzen, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular, und den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft besonders den Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen. Angaben zum geschätzten Auftragswert, zur Angebotsfrist sowie zum Verfahren und zu den Teilnahmevoraussetzungen sind in der Beschreibung nicht enthalten. Interessierte Unternehmen sollten diese Informationen den offiziellen Vergabeunterlagen entnehmen, bevor sie sich an der Ausschreibung beteiligen.

Beschreibung

Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat

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Vollständiges Auftraggeberprofil

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, Unternehmensdienstleistungen - Deutschland

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
SOMI Experts GmbH 17 1.007 € Sep 2026
EICS Group GmbH Engineering Solutions 15 852 € Sep 2026
VD Services GmbH 14 694 € Sep 2026
Allgeier IT GmbH 12 632 € Sep 2026
Sicherheit Nord 10 k. A. Aug 2026

Grundlage: 1653 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

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