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Allemagne - Services de prise de commande par téléphone - Exploitation de la hotline de transport à la demande du VRM

Original Deutschland - Telefonauftragsdienste - Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"

Ouvert Avis de marché

Informations clés

Lieu
Allemagne Koblenz
Procédure
Dialogue compétitif Une procédure pour projets complexes où la solution elle-même est élaborée avec les candidats. Entrée complète Au-dessus du seuil européen Un marché assez important pour que les règles européennes s'appliquent et qu'il paraisse sur TED. Entrée complète
Code CPV Le vocabulaire commun de l'UE pour ce qui est acheté : un code à huit chiffres présent dans chaque avis. Entrée complète
79510000 Services de répondeur téléphonique 79512000 Centre d'appels
Langue d'origine
Allemand
Publié
Source
via TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), vérifié il y a 1 mois
Numéro de l'avis
860859-2025
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Résumé

Résumé généré automatiquement

L'acheteur public recherche, en Allemagne, un prestataire pour exploiter une hotline unifiée de transport à la demande sur l'ensemble du réseau VRM. L'objectif est d'offrir aux voyageurs un processus de commande uniforme pour les services de transport à la demande. La hotline devra utiliser tous les moyens de communication pertinents, notamment le téléphone, le courriel et les formulaires, et refléter l'état de la technique, en particulier l'utilisation de l'intelligence artificielle pour la réception et le traitement des commandes. La description ne mentionne ni valeur estimée du marché, ni date limite de remise des offres, ni procédure applicable. Les entreprises intéressées doivent consulter les documents officiels du marché avant de participer.

Description

Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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Profil complet de l'acheteur

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services aux entreprises - Allemagne

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
SOMI Experts GmbH 17 1 007 € sept. 2026
EICS Group GmbH Engineering Solutions 15 852 € sept. 2026
VD Services GmbH 14 694 € sept. 2026
Allgeier IT GmbH 12 632 € sept. 2026
Sicherheit Nord 10 n/d août 2026

Sur la base de 1646 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services aux entreprises
23 618 695 €
5 963 ouverts en Europe actuellement
Historique de l'acheteur sur Aperlena
1 avis suivis · 0 attribués

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