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Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - KI-gestütztes Sprachdialogsystem

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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Der Auftraggeber EWP mit Sitz in Deutschland beschafft ein KI-gestütztes Voicebot-System. Vertragsgegenstand ist die Bereitstellung einer Cloud-basierten Voicebot-Software, die Anbindung an das bestehende Omnichannel-System novomind iAGENT inklusive technischer Schnittstellen sowie die Entwicklung, Einrichtung und Schulung ausgewählter Use Cases, zum Beispiel Anliegenerkennung, Anruferauthentifizierung, FAQ-Antworten, Zählerstandsmeldungen, Abschlagsänderungen, Bankverbindungsänderungen und Rechnungsfragen. Ebenfalls enthalten sind eine intuitive Administrationsoberfläche, DSGVO-Konformität, die Integration in bestehende Systemlandschaften wie CRM EVI und Confluence per REST, Schulungen der Mitarbeitenden sowie die spätere Erweiterung auf Chatbot, Messenger und E-Mail. Geschätzter Wert, Frist und Verfahren sind in der Bekanntmachung nicht angegeben.

Beschreibung

KI-gestützten Sprachdialogsystem Gegenstand der Leistung ist die Bereitstellung, Implementierung und Integration eines Voicebot-Systems, einschließlich folgender Leistungen: - Bereitstellung einer Voicebot-Software (Cloud-basiert) - Anbindung an das bestehende Omnichannel-System novomind iAGENT (inkl. technischer Schnittstellen) - Entwicklung, Einrichtung und Schulung ausgewählter Use Cases (z. B. Anliegenerkennung, Anruferauthentifizierung, Beantwortung von FAQ"s, Verarbeitung von Zählerstandsmeldungen, Abschlagsänderungen, Bankverbindungsänderungen, Rechnungsfragen) - Bereitstellung einer intuitiven Administrationsoberfläche zur Pflege, Erweiterung und Analyse der Dialoge, Bot-Logik und Stimme - Sicherstellung der DSGVO-Konformität und Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Anforderungen - Unterstützung bei der Integration in bestehende Systemlandschaften (z. B. CRM EVI, Wissensdatenbanken wie Confluence) sowie die Anbindung per REST - Schulung der EWP-Mitarbeitenden für Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung des Voicebots - Unterstützung bei der Erweiterung auf zusätzliche Kommunikationskanäle (Chatbot, Messenger, Mail etc.)

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat

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Vollständiges Auftraggeberprofil

13 offene Ausschreibungen derzeit

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, IT-Dienstleistungen - Deutschland

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
Telekom Deutschland GmbH 35 €64,5M Aug 2026
adesso SE 16 856.168 € Aug 2026
DYNACON GmbH 14 €9,0M Jun 2026
Bechtle GmbH 13 €1,1M Aug 2026
SoftwareONE Deutschland GmbH 12 €3,0M Jul 2026

Grundlage: 1585 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

Änderungsverlauf

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