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Germania - Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, internet e assistenza - Sistema di dialogo vocale basato su IA

Originale Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - KI-gestütztes Sprachdialogsystem

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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

L'acquirente, indicato come EWP e situato in Germania, acquista un sistema voicebot basato sull'intelligenza artificiale. Il contratto comprende la fornitura di software voicebot in cloud, il collegamento al sistema omnicanale esistente novomind iAGENT con le interfacce tecniche, e lo sviluppo, la configurazione e la formazione di casi d'uso selezionati, come il riconoscimento delle richieste, l'autenticazione dei chiamanti, le risposte alle domande frequenti, le comunicazioni delle letture dei contatori, le modifiche delle rate e dei dati bancari e le questioni di fatturazione. Sono inclusi anche un'interfaccia di amministrazione intuitiva, la conformità al GDPR, l'integrazione con sistemi come CRM EVI e Confluence tramite REST, la formazione del personale e la futura estensione ai canali chat, messaggistica ed e-mail. Valore stimato, termine e procedura non sono indicati nell'avviso.

Descrizione

KI-gestützten Sprachdialogsystem Gegenstand der Leistung ist die Bereitstellung, Implementierung und Integration eines Voicebot-Systems, einschließlich folgender Leistungen: - Bereitstellung einer Voicebot-Software (Cloud-basiert) - Anbindung an das bestehende Omnichannel-System novomind iAGENT (inkl. technischer Schnittstellen) - Entwicklung, Einrichtung und Schulung ausgewählter Use Cases (z. B. Anliegenerkennung, Anruferauthentifizierung, Beantwortung von FAQ"s, Verarbeitung von Zählerstandsmeldungen, Abschlagsänderungen, Bankverbindungsänderungen, Rechnungsfragen) - Bereitstellung einer intuitiven Administrationsoberfläche zur Pflege, Erweiterung und Analyse der Dialoge, Bot-Logik und Stimme - Sicherstellung der DSGVO-Konformität und Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Anforderungen - Unterstützung bei der Integration in bestehende Systemlandschaften (z. B. CRM EVI, Wissensdatenbanken wie Confluence) sowie die Anbindung per REST - Schulung der EWP-Mitarbeitenden für Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung des Voicebots - Unterstützung bei der Erweiterung auf zusätzliche Kommunikationskanäle (Chatbot, Messenger, Mail etc.)

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

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Profilo completo del committente

13 gare aperte in questo momento

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi informatici - Germania

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
Telekom Deutschland GmbH 35 €64,5M ago 2026
adesso SE 16 856.168 € ago 2026
DYNACON GmbH 14 €9,0M giu 2026
Bechtle GmbH 13 €1,1M ago 2026
SoftwareONE Deutschland GmbH 12 €3,0M lug 2026

Sulla base di 1585 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

Cronologia delle modifiche

Ogni volta che una fonte ufficiale ha ripubblicato questo bando con contenuti diversi. Monitoriamo tutte le fonti che indicizziamo, comprese le copie regionali dello stesso bando.

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    • Oggetto e criteri: La descrizione è stata ampliata. Rileggila prima di partecipare.

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Contesto di mercato

Gara aperta media · Servizi informatici
26.236.963 €
5.300 aperte ora in Europa
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31 avvisi tracciati · 13 aggiudicati
19.994.522 € in contratti aggiudicati

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